予約がキャンセルされた場合、Klookポイントは返金されますか？

Klookポイントの有効期限内に予約がキャンセルされた場合、使用されたKlookポイントは自動的にアカウントに返金されます。

例： 2025年4月30日に有効期限が切れる50Klookポイントをお持ちです。2025年4月29日に、予約に50Klookポイントを使用しました。

2025年5月1日に予約がキャンセルされ、その内容が以下の場合： i. お客様によるキャンセル - Klookポイントは2025年4月30日に有効期限切れとなるため、50Klookポイントは返金されません。

ii.販売者または弊社によってキャンセルされ、キャンセル日がお客様の Klookポイントの有効期限を過ぎている場合は、こちら からご連絡ください。状況に応じてKlookポイントを返金いたします。