• 割引コード（決済・クーポンコードを含むがこれに限らない）およびKlookポイントは、本Klookエクスペリエンスパッケージにはご利用いただけません。また、本Klookエクスペリエンスパッケージは、Klookのリワードプログラムの対象外です。そのため、本Klookエクスペリエンスパッケージのご購入によりKlookポイントを獲得することはできません。
• ご購入前に利用規約（全文）をご確認ください。本利用規約について、現在の言語版と英語版の間に矛盾または曖昧な点がある場合は、英語版が優先されるものとします。
• Klookでのお取引を進めることにより、お客様は本利用規約、Klookの利用規約、およびKlookのプライバシーポリシーの全文に完全に同意したものとみなされます。
• ご不明な点がございましたら、よくある質問をご参照ください。

—座席の割り当てと視界について—

• アーティスト所属事務所／イベント主催者／会場は、公演の演出上の都合により、コンサート開催前に事前の通知なく座席配置を変更する権利を留保します。座席配置の変更を理由とした返金や座席変更の申請はお受けできません。ご購入前にご了承の上お手続きください。
• Klookエクスペリエンスパッケージに含まれるチケットは、座席およびゾーンの指定はできません。まとめて着席をご希望の場合は、同じ予約でまとめてチケットをご購入いただくことで、隣接した座席が割り当てられる可能性が高まります。ただし最終的な座席の割り当ては、公式のコンサート座席表に基づき、ご購入いただいた価格帯の中でアーティスト所属事務所またはチケット販売会社によりランダムに決定されます。座席指定はできませんのでご了承ください。
• チケットの種別、座席配置、および各チケットからの見え方は、アーティスト所属事務所／イベント主催者／チケット販売会社が決定します。手すり、構造物、撮影機材、公演の一部演出やステージ・照明・音響の設計、また出演者が定位置に留まらない場合があることなどにより、一部のお席ではコンサート中にステージが見えにくくなることがあります。見えにくさの程度は場所やお客様個人の感じ方によって異なります。アーティスト所属事務所／イベント主催者／チケット販売会社／Klookは、本イベント中にいずれのお席についても視界が完全に妨げられないことを保証するものではありません。チケットのご購入を完了された時点で、お客様は「視界が妨げられる、または一部妨げられる」可能性があることを認識し、ご了承いただいたものとみなされます。Klookは見え方や座席の質について責任を負わず、これらを理由とした返金、交換、補償は行いません。

—紙チケットの配送／受け取り—

• 会場への入場には紙チケットが必要です。ご購入時に、香港国際空港のカウンターでのお受け取り、または香港／マカオ／中国本土への配送のいずれかをお選びいただけます。ご購入完了後、紙チケットの受け取り方法は変更できません。
• 会場でのチケット受け取りはできません。 Klookエクスペリエンスパッケージの注文確定内容、メール、その他関連するやり取りは、入場チケットとしてご利用いただけません。
• 公演情報、チケット種別、座席情報は紙チケットに印刷されます。有効な紙チケットをご提示のうえ、チケットに記載された座席番号にご着席ください。
• 注文情報および個人情報は厳重に管理し、第三者と共有しないようご注意ください。お客様が注文情報や個人情報を第三者に開示し、その結果チケットのお受け取りができなくなった場合でも、主催者およびKlookは補償の責任を負わず、再発行、注文のキャンセル、または返金を行う義務を負いません。
• 指定されたスケジュールは、主催者側の調整により変更となる場合があります。大幅な変更が生じた場合は、Klookよりメールにてお知らせいたします。

チケットの受け取り

• チケットの受取場所は、香港国際空港のカウンターです。
• 場所：香港国際空港（香港・ランタオ島）5階 Meeters & Greeters Hall A カウンターA13
• 営業時間：8:00 - 21:00

• コンサートチケットは 2026年11月6日から該当のコンサート日までの間にお受け取りいただけますが、Klookからの追ってのお知らせにより変更となる場合があります。
• ご案内メールに記載された受け取り期間内に受取場所でチケットをお受け取りいただけなかった場合、コンサート会場でのチケット受け取りおよびコンサートへの入場はできません。その際、返金またはチケットの再発行はされません。公演当日までに、選択された受取カウンターにてコンサートチケットをお受け取りください。
• 紙チケットの受け取りには、Klookアカウント内（モバイルアプリまたはウェブサイト）の該当する予約詳細をご提示いただく必要があります。印刷した控えや予約詳細のスクリーンショットではお受け取りいただけません。
• スタッフは、注文の受け取りが正確に行われるよう、お客様の個人情報を確認する権利を有します。個人情報が確定済みのご予約に入力された情報と一致しない場合、Klookはチケットの引き渡しを拒否する権利を有し、返金のご請求にも一切応じられません。

チケットの配送

• チケットの配送は、香港／マカオ／中国本土に限りご利用いただけます。チケット1枚につきHKD30の配送料がかかります。
• 紙チケットは11月上旬に発送されます。2026年11月7日までにお手元に届かない場合は、Klookカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。
• ご入力いただく住所が正確であることをご確認ください。ご注文に入力された住所が配送可能範囲外の場合、Klookはご注文またはチケットをキャンセルする権利を留保します。
• お客様が入力された住所の誤りにより配送できなかった場合、Klookは補償、チケットの再発行、返金の責任を負いません。
• 指定されたスケジュールは、主催者側の調整により変更となる場合があります。大幅な変更が生じた場合は、Klookよりメールにてお知らせいたします。

お届け先または受取人の個人情報の修正について

• お届け先または個人情報は、2026年10月11日23:59（香港時間）までに修正いただけます。必要な場合は、Klookアカウントにログインし、「予約一覧」から該当の予約を選択して「修正」をクリックし、2026年10月11日23:59（香港時間）までに個人情報の修正リクエストを送信してください。この期限を過ぎたリクエストは受け付けられません。ご入力いただく情報が正確であることをご確認ください。個人情報の誤りによりチケットをお受け取りいただけなかった場合に生じたいかなる補償、チケットの再発行、注文のキャンセル、または返金について、主催者およびKlookは責任を負いません。
• 個人情報の修正リクエストを送信した時点で、お客様はご提供いただいた情報がすべて正確であることを確認したものとみなされます。提供された情報に誤りがあることによりチケットをお受け取りいただけなかった場合でも、Klookはいかなる補償も行いません。

—個人情報の収集に関する声明—

• Klookエクスペリエンスパッケージをご購入いただく際、お取引の処理および配送／受け取り時の本人確認のため、お客様の個人情報（氏名、電話番号、住所を含むがこれに限定されない）を収集いたします。
• これらの目的の達成に必要な範囲において、お客様の個人情報は、お客様の居住地域外にある関連サービスプロバイダーへ提供・転送され、処理されます。当社は可能な限り契約上の保護措置によりお客様のデータを保護します。
• これらの情報のご提供は、チケット発行のために必須です。ご提供いただけない場合、お手続きを進められないことがあります。お客様は、ご自身の個人データへのアクセス、訂正、または同意の撤回を請求する権利を有します。プライバシーに関する権利および当社のプライバシー慣行の詳細については、プライバシーポリシーをご確認ください。

—キャンセル・返金ポリシー—

• 主催者の規定により、エクスペリエンスパッケージは返金およびキャンセルが一切できません。パッケージに含まれる構成品（コンサートチケット、各種バンドル商品、手数料、配送料を含むがこれに限定されない）の個別キャンセルや一部返金には応じかねます。 予約完了後は、キャンセルおよび返金の申請はできません。

—パッケージ商品の引換に関する利用規約—

アトラクション／ツアー／体験商品

• 対象商品は、予約確定後24時間以内にKlookアカウントへ引換コードの形で発行されます。メールでの通知は行われませんので、Klookアカウント内の「アカウント－クーポンコード」よりコードをご確認ください。
• 最終的なアトラクション／ツアー／体験チケットを引き換えるには、次回以降のご予約時に引換コードを適用する必要があります。予約ページについては以下の案内をご参照ください。引換コードを、該当のアトラクション／ツアー／体験の入場に直接ご利用いただくことはできません。
• 引換コードは、Klookが別途指定しない限り、2026年11月17日23:59（香港時間）まで 有効です。アトラクション／ツアー／体験の引換コードは、Klook上の特定リンクを通じたパッケージにのみ適用され、第三者プラットフォームは対象外です。引換コードの有効期限が切れる前に、特定リンクを通じて引換コードでアトラクション／ツアー／体験の引き換えを必ず完了してください。引換コードの有効期限切れによる再発行や返金は行われません。
• アトラクション／ツアー／体験商品の引き換え可能期間は以下のとおりです。
• ゴンピン360 ケーブルカー クリスタルキャビン 往復チケット：2026年9月16日17:00 - 2026年11月17日23:59
• 香港トラム ディンディン・グルメツアー：2026年9月16日17:00 - 2026年11月17日23:59
• 香港ディズニーランド 1デー・チケット：2026年10月17日00:00 - 2026年11月17日23:59
• コーディス香港「Alibi - Wine Dine Be Social」ディライト・アン・ルート体験：2026年9月16日17:00 - 2026年11月17日23:59
• 念のため申し添えますと、引き換え後、パッケージに含まれるアトラクション／ツアー／体験のご希望参加日を選択いただけますが、1日あたりの利用人数上限が設けられています。希望日の予約ができないことによる問題について、Klookは返金、再発行、代替の補償を行う義務を負いません。アトラクション／ツアー／体験の予約が開始され次第、できるだけ早くご希望日をご予約いただくことを強くお勧めします。
• バウチャーの引き換えが完了すると、アトラクション／ツアー／体験の有効期間は、それぞれの予約ページに表示される内容に従うものとします。

アトラクション／ツアー／体験パッケージの詳細な予約ページは以下のとおりです。

◆ エクスペリエンスパッケージ1：[BIGBANG香港] コンサートチケット + ゴンピン360 ケーブルカー クリスタルキャビン 往復チケット

ゴンピン360 ケーブルカー クリスタルキャビン 往復チケット

◆ エクスペリエンスパッケージ2：[BIGBANG香港] コンサートチケット + 香港トラム ディンディン・グルメツアー

香港トラム ディンディン・グルメツアー

◆ エクスペリエンスパッケージ3：[BIGBANG香港] コンサートチケット + 香港ディズニーランド 1デー・チケット

香港ディズニーランド 1デー・チケット

◆ エクスペリエンスパッケージ4：[BIGBANG香港] コンサートチケット + コーディス香港「Alibi - Wine Dine Be Social」ディライト・アン・ルート体験

コーディス香港「Alibi - Wine Dine Be Social」ディライト・アン・ルート体験