• 割引コード（お支払い用／プロモーション用コードを含みますが、これらに限りません）およびKlookポイントは、このKlookエクスペリエンスパッケージにはご利用いただけません。また、このKlookエクスペリエンスパッケージは、Klookリワードプログラムの対象外です。Klookエクスペリエンスパッケージのご購入によりKlookポイントを獲得することはできません。
• ご購入前に利用規約（一般規約）全文をご確認ください。本規約の現行版と英語版の間に矛盾または解釈の相違がある場合は、英語版が優先されます。
• Klookでのお取引を進めることにより、お客様は本一般利用規約、Klook利用規約、およびKlookプライバシーポリシーの全文に完全に同意したものとみなされます。
• ご不明な点がございましたら、よくあるご質問（FAQ）をご参照ください。

— 座席指定不可 —

• Klookエクスペリエンスパッケージに含まれるチケットについて、座席・エリアの選択はできません。同じ場所での着席をご希望の場合は、まとめて1回のご予約でチケットをご購入いただくことで、連続した座席が割り当てられる可能性が高くなります。ただし、最終的な座席の割り当ては、公式コンサート座席表に基づき、指定された価格帯の中でチケット販売パートナーによりランダムに決定されます。座席の選択は行えませんので、あらかじめご了承ください。

— 紙のチケットの受け取り —

スワンナプーム国際空港Klookカウンター／ワン・バンコク サービスカウンターでの受け取り

• チケットの受け取り場所は、ご予約時に選択いただいた内容に応じて、スワンナプーム国際空港のKlookカウンター、またはワン・バンコク サービスカウンターのいずれかとなります。

1. スワンナプーム国際空港Klookカウンター

✧ 場所：スワンナプーム（BKK）国際空港 到着ロビー2階 ゲート1付近、カシコン銀行（KBank）ブース隣

✧ 営業時間：24時間

2. ワン・バンコクカウンター

✧ 場所: 4階 Tourist Information counter, Parade, Witthayu Rd, Lumphini, Pathum Wan, Bangkok 10330

✧ 営業時間：11:00~21:30

• コンサートチケットの受け取りは2026年10月31日より開始となります（Klookからの発表で変更される場合があります）。
• チケット受け取り時には、本人確認のため受取人氏名の登録が必要です。チケットを受け取る方の個人情報の変更は、2026年10月11日 23:59（タイ時間）までにお願いいたします。変更が必要な場合は、Klookアカウントにログインし、「予約」から該当のご注文を選択し、「変更」を選択のうえ、2026年10月11日 23:59（タイ時間） までに個人情報変更のリクエストをご送信ください。期限を過ぎたリクエストは受け付けられません。入力情報が正確であることを必ずご確認ください。誤った個人情報によりチケットの受け取りができなかった場合、主催者およびKlookは補償の責任を負わず、チケットの再発行、ご注文のキャンセル、返金の義務も負いません。
• 個人情報変更のリクエストを送信された時点で、お客様が提供された情報がすべて正確であることを確認したものとみなされます。提供された情報の誤りにより受け取りができなかった場合、Klookは補償を行いません。
• ご案内メールに記載された受け取り期間内にチケットをお受け取りいただけない場合、コンサート会場でのチケット受け取りおよび入場はできません。返金やチケットの再発行は行われません。
• 紙のチケットの受け取りには、Klookアカウント内（モバイルアプリまたはウェブサイト）の該当するご予約詳細およびQRコードの提示が必要です。印刷物や画面のスクリーンショットではお受け取りいただけません。
• 指定の受け取り場所において、スタッフが本人確認のため有効な身分証明書の提示を求める場合があります。身分証明書の情報は、ご予約確定時にご登録いただいた本人情報と一致している必要があります。情報が一致しない場合、アーティスト所属事務所／イベント主催者／Klookはチケットの受け取りをお断りする権利を有し、その場合の返金のご請求もお受けできません。
• 会場でのチケット受け取りは行っておりませんので、公演当日までに選択した受け取りカウンターでチケットをお受け取りください。
• 紙のチケットには、公演情報、チケット種別、座席情報が記載されます。有効な紙のチケットをご提示のうえ、チケットに記載された座席番号にご着席ください。
• ご注文確認、予約バウチャー（QRコード）、メール等、Klookエクスペリエンスパッケージに関するその他の通知は、入場チケットとしてはご利用いただけません。コンサート当日までの間に、選択した受け取りカウンターでコンサートチケットをお受け取りください。
• ご注文情報および個人情報は安全に保管し、第三者に共有しないようにしてください。お客様がご注文情報および／または個人情報を他者に開示した結果、チケットの受け取りができなくなった場合、主催者またはKlookは補償の責任を負わず、再発行、ご注文のキャンセル、返金の義務も負いません。
• 上記のスケジュールは主催者の都合により変更される場合があります。重要な変更が生じた場合は、Klookよりメールでご案内いたします。

— 個人情報の収集に関する声明 —

• Klookエクスペリエンスパッケージのご購入時、お客様のお取引処理および現地での本人確認のため、個人情報（氏名、身分証明書／パスポート番号、電話番号、メールアドレスを含む）を収集いたします。
• これらの目的のために必要な範囲で、お客様の個人情報はお客様の居住地域外に転送・処理される場合があります。可能な範囲で契約上の保護措置を通じてお客様のデータを保護します。
• チケット発行のため、これらの情報のご提供は必須です。情報が提供されない場合、リクエストを処理できない可能性があります。お客様は、ご自身の個人データへのアクセス、訂正、または同意の撤回を求める権利を有します。プライバシーに関する権利および当社のプライバシー対応方針の詳細については、プライバシーポリシーをご確認ください。

— キャンセル・返金ポリシー —

• 主催者のガイドラインにより、エクスペリエンスパッケージのキャンセル・返金はお受けできません。コンサートチケットやセット内の各商品（これらに限られません）について、個別のキャンセルや単独での返金は承っておりません。ご予約確定後のキャンセル・返金のお申し込みはできません。

— パッケージ商品の引換に関する規約 —

Klookモールバウチャー／アクティビティ／ツアー／アトラクションチケット

• 各商品は、ご予約確定後24時間以内にお客様のKlookアカウントに付与される引換コードの形式で発行されます。メールでの通知は行われませんので、Klookアカウント内の「アカウント – クーポンコード」からコードをご確認ください。
• 引換コードは、最終的なモールバウチャー／アクティビティ／ツアー／アトラクションチケットへの引き換えのため、以降のご予約時に適用する必要があります。ご予約ページの案内をご参照ください。引換コードは、モールバウチャーとして直接使用したり、対象のアクティビティ／ツアー／アトラクションに直接アクセスするために使用することはできません。
• 引換コードの有効期限は、Klookが別途指定しない限り、2026年11月8日 23:59（タイ時間） までです。Klookモールバウチャー／アクティビティ／ツアー／アトラクションの引換コードは、Klook上の特定のリンクからのパッケージにのみ適用され、第三者プラットフォームでは利用いただけません。
• 対象のアクティビティ／ツアー／アトラクションには、1日あたりの受け入れ人数に上限があります。ご希望の日程でご予約いただけない場合について、Klookは返金、再発行、その他代替の補償を行う責任を負いません。アクティビティ／ツアー／アトラクションチケットの予約開始後は、できるだけ早くご希望の日程をご予約いただくことを強くおすすめします。
• 引換が完了した後のKlookモールバウチャー／アクティビティ／ツアー／アトラクションチケットの有効期間は、各予約ページに表示された内容に従います。

Klookモールバウチャー／アクティビティ／ツアー／アトラクションパッケージの詳細な予約ページは以下の通りです:

◆ エクスペリエンスパッケージ1：[BIGBANG Bangkok] コンサートチケット + ワン・バンコク ギフトバウチャー1,000THB

ワン・バンコク ギフトバウチャー1,000THB

◆ エクスペリエンスパッケージ2：[BIGBANG Bangkok] コンサートチケット + ラジャダムナン・スタジアム ムエタイ観戦チケット

ラジャダムナン・スタジアム ムエタイ観戦チケット

◆ エクスペリエンスパッケージ3：[BIGBANG Bangkok] コンサートチケット + バンコク アカラスカイ・ハヌマーン チケット

バンコク アカラスカイ・ハヌマーン チケット

◆ エクスペリエンスパッケージ4：[BIGBANG Bangkok] コンサートチケット + 王宮ツアー + バンコク・チャオプラヤー川クルーズ

王宮ツアー + バンコク・チャオプラヤー川クルーズ