上海空港＆鉄道駅手荷物配送サービス (LuggAgent)

予約の確定

• 24時間以内に予約確定メールが届きます。メールが届かない場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。

荷物サービス

• 【重要】詳細はラッグエージェントからのメールをご確認ください。

使い方:

• 配送ルート、日付、時間を選択して、ハンズフリーの旅行体験を予約してください。
• 24 時間以内に LuggAgent から注文番号が電子メールで送信されます。
• サービスがスムーズに機能するように、ソーシャル メディア (LINE、WhatsApp、WeChat、Facebook、Instagram など) で LuggAgent を追加してください。情報は確認メールにも記載されます。

サービスプロセス:

• 空港/駅からホテルへ：空港/駅で9:00〜18:00に荷物を発送します。同日21:00までにホテルで荷物を受け取ります。
• ホテルからホテルへ：午前 11 時までにホテルに荷物を保管してください。同日午後 9 時までにホテルで荷物を受け取ってください。
• ホテルから空港/駅へ：午前11時までにホテルに荷物を預けてください。同日15:00〜21:00に空港/駅で荷物を受け取ってください。

荷物ガイドライン:

• 各バッグの重量は32kg（71ポンド）以下でなければなりません。
• 各バッグの長さと幅の合計は180cm（片側最大32インチ）を超えてはなりません。
• スーツケース、カートン、バックパック、ベビーカー、ブリーフケースをお預かりいたします。
• 予約した荷物の数量が実際の荷物と一致することを確認してください。超過荷物は拒否される可能性があり、紛失した場合はお客様の責任となります。
• チェックイン時に荷物が制限を超える場合、お預かりをお断りするか、重量超過/サイズ超過の荷物に対して 1 個あたり 15 ドルの追加料金を請求させていただく場合があります。

追加情報

• パスポート・航空券・その他貴重品等は身につけてお持ちください。
• ホテル発の宅配サービスの場合は、手荷物および預かり証の写真を撮ってからホテルを出発してください。ホテルコンシェルジュに手荷物を預けたときに、その場で宅配ドライバーが手荷物を集荷するとは限りません。
• 予約が確定したあとも、手荷物の法令に反する場合は、サービスの利用が拒否されます。これにより法的責任や損害が生じた場合は、お客さまご自身の責任・ご負担となります。
• 手荷物受け取り時に、必ず中身をご確認ください。何か問題があった場合は、その場で写真を撮り、カスタマーサポートまでお問い合わせください。手荷物の受け取りが完了すると、サービスが完了したものとみなされ、その後に発見・発生した問題についてオペレーターは一切の責任を負いません。
• 手荷物の保険で補償されるのは、遅延・紛失・破損による費用です。手荷物の取っ手・タイヤの破損や宿泊施設・航空券の費用は補償されません。
• 荷物を受け取るには、パスポートまたは写真付き身分証明書を提示してください。

• 空港/駅から手荷物を配送する場合、LuggAgentからの確認書を参照してください
• ホテルへの手荷物配送の場合、手荷物の集荷と配送はホテルのコンシェルジュが対応します
• ホテルからの手荷物配送の場合、ドロップオフ時間はドライバーが手荷物を集荷する時間ではないため、手荷物と預かり証の写真を撮った後、ホテルを出発していただいて構いません
• Airbnbへの配送の場合、1住所あたりUSD25のサービス料で、個人による現地での集荷と配送を提供します