手荷物配送サービス（金海空港・釜山市街地発着 / LuggAgent提供）

予約の確定

• 24時間以内に予約確定メールが届きます。メールが届かない場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。

荷物サービス

• 【重要】詳細はLuggAgentからのメールをご確認ください。

ご利用方法：

• お届けルート、日付、時間を選択して、ハンズフリーな旅行体験をご予約ください。
• 24時間以内にLuggAgentから注文番号が記載されたメールが届きます。
• サービスをスムーズにご利用いただくために、LuggAgentをソーシャルメディア（LINE、WhatsApp、WeChat、Facebook、Instagramなど）に追加してください。 確認メールにも同様の情報が記載されています。

サービスの流れ：

• 空港からホテル：09:00〜18:00に空港で荷物をお預けください。 当日21:00までにホテルで荷物をお受け取りください。
• 11:00前にホテルで荷物を預けます。 当日21:00までにホテルで荷物をお受け取りください。
• 11:00前にホテルに荷物を預けてください。 当日15:00〜21:00に空港で荷物をお受け取りください。

！！ Airbnbのご予約について!!

• Airbnbからの出発：Airbnbの外の路上でドライバーと会う際は、引き継ぎに30分ほどお時間をください。
• Airbnbへの配送：当日の13:00までにAirbnbのドアロックパスワードをご提供ください。直接のお渡しはできません。

荷物に関するガイドライン：

• 各バッグは32kg（71lbs）以下である必要があります。
• 各バッグの縦・横・高さの合計が180cm（各辺最大32インチ）以内である必要があります。
• スーツケース、カートン、バックパック、ベビーカー、ブリーフケースをお預かりいたします。
• ご予約いただいた荷物数と実際の荷物数が一致していることをご確認ください。 超過手荷物は拒否される場合があり、紛失した場合の責任はお客様自身にあります。
• チェックイン時に荷物が制限を超える場合、お預かりをお断りするか、超過料金（重量超過/サイズ超過の手荷物1個につき15ドル）をいただく場合があります。

追加情報

• パスポート・航空券・その他貴重品等は身につけてお持ちください。
• 空港発着の宅配サービスの場合は、LuggAgentからのメールをご確認ください。
• ホテル発の宅配サービスの場合は、手荷物および預かり証の写真を撮ってからホテルを出発してください。ホテルコンシェルジュに手荷物を預けたときに、その場で宅配ドライバーが手荷物を集荷するとは限りません。
• 予約が確定したあとも、手荷物の法令に反する場合は、サービスの利用が拒否されます。これにより法的責任や損害が生じた場合は、お客さまご自身の責任・ご負担となります。
• 手荷物受け取り時に、必ず中身をご確認ください。何か問題があった場合は、その場で写真を撮り、カスタマーサポートまでお問い合わせください。手荷物の受け取りが完了すると、サービスが完了したものとみなされ、その後に発見・発生した問題についてオペレーターは一切の責任を負いません。
• 手荷物の保険で補償されるのは、遅延・紛失・破損による費用です。手荷物の取っ手・タイヤの破損や宿泊施設・航空券の費用は補償されません。
• パスポートまたは写真付き身分証明書をご提示の上、荷物をお受け取りください。

知っておくと便利な情報：

• **空港との手荷物配送については、**LuggAgentからの確認書をご確認ください
• **ホテルとの間で手荷物を配送する場合、**手荷物の集荷と配送はホテルのコンシェルジュが行います
• ホテルからの荷物配送について: お荷物の集荷時間は、ドライバーがお荷物を受け取る時間とは異なります。お荷物の写真と保管レシートを撮影後、ホテルからご出発いただけます。
• **- Airbnbへの/からの荷物配送の場合、**お客様の荷物は現地で集荷・配送されます