手荷物配送サービス（シンガポール空港・市街地発着 / LuggAgent提供）

予約の確定

• 24時間以内に予約確定メールが届きます。メールが届かない場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。

荷物サービス

使い方:

• 配送ルート、日付、時間を選択して、ハンズフリーの旅行体験を予約してください。
• 24 時間以内に LuggAgent から注文番号が電子メールで送信されます。
• サービスがスムーズに機能するように、ソーシャル メディア (LINE、WhatsApp、WeChat、Facebook、Instagram など) で LuggAgent を追加してください。情報は確認メールにも記載されます。

サービスプロセス:

• 空港からホテルへ：午前 9 時から午後 6 時まで空港で荷物を送ります。同日午後 9 時までにホテルで荷物を受け取ります。
• ホテルからホテルへ：午前 11 時までにホテルに荷物を保管してください。同日午後 9 時までにホテルで荷物を受け取ってください。
• ホテルから空港へ：午前 11 時までにホテルに荷物を保管してください。同日午後 3 時から午後 9 時までの間に空港で荷物を受け取ってください。

荷物ガイドライン:

• 各バッグの重量は32kg（71ポンド）以下でなければなりません。
• 各バッグの長さと幅の合計は180cm（片側最大32インチ）を超えてはなりません。
• スーツケース、カートン、バックパック、ベビーカー、ブリーフケースをお預かりいたします。
• 予約した荷物の数量が実際の荷物と一致することを確認してください。超過荷物は拒否される可能性があり、紛失した場合はお客様の責任となります。
• チェックイン時に荷物の制限を超えた場合、荷物をお断りするか、重量超過/サイズ超過の荷物1個につき15ドルの追加料金を請求する場合があります。

追加情報

• パスポート・航空券・その他貴重品等は身につけてお持ちください。
• ホテル発の宅配サービスの場合は、手荷物および預かり証の写真を撮ってからホテルを出発してください。ホテルコンシェルジュに手荷物を預けたときに、その場で宅配ドライバーが手荷物を集荷するとは限りません。
• 予約が確定したあとも、手荷物の法令に反する場合は、サービスの利用が拒否されます。これにより法的責任や損害が生じた場合は、お客さまご自身の責任・ご負担となります。
• 手荷物受け取り時に、必ず中身をご確認ください。何か問題があった場合は、その場で写真を撮り、カスタマーサポートまでお問い合わせください。手荷物の受け取りが完了すると、サービスが完了したものとみなされ、その後に発見・発生した問題についてオペレーターは一切の責任を負いません。
• 手荷物の保険で補償されるのは、遅延・紛失・破損による費用です。手荷物の取っ手・タイヤの破損や宿泊施設・航空券の費用は補償されません。
• 荷物を受け取るには、パスポートまたは写真付き身分証明書を提示してください。

• **空港への荷物の配送については、**LuggAgent からの確認書を参照してください
• **ホテルへの荷物の配送については、**ホテルのコンシェルジュが荷物の集荷と配送を担当します
• **ホテルからの荷物の配送については、**チェックアウト時にフロントデスクに荷物を預け、LuggAgent が荷物を引き取ることをホテルに伝えてください (ホテルを出る前に荷物と保管領収書の写真を撮ってください)
• **Airbnb への荷物の配送については、**荷物は直接集荷され、現地で配送されます