ベトナムVIPファストトラック入出国サービス（SGN・HAN・PQC・DAD国際空港適用）

予約の確定

• すぐに予約確定のお知らせが届きます。お知らせが届かない場合はKlookまでお問い合わせください。

【VIPファストトラック申請手続き】

• フライト出発の少なくとも3日前までに予約を完了してください。予約時には、正確なフライト情報と乗客のパスポートのローマ字氏名などの必要な情報を提供してください。情報に誤りがある場合、現地での受付やサービス利用に影響が出る可能性があります。
• 情報の入力と予約が完了すると、プランが手配され、予約完了通知は別途送信されません。
• フライト出発の48時間前までに、必ずサプライヤーのWhatsApp（+886 916351972）またはLINE（@itourtw ）またはEmail（service@itourtw.com）に積極的に連絡し、集合時間と場所の確認のために注文番号を提供してください。規定の時間までにWhatsAppに連絡しなかった場合、現地でのスムーズな受付サービスができない可能性があります。
• 商品ページに記載されている入国または出国手続きに従ってサービスをご利用ください。
• お子様が同伴される場合は、備考欄に「パスポートのローマ字氏名」と「西暦の生年月日」を記入して、サービスの手配を円滑にしてください。

「入国手続き」

• 飛行機が着陸した後、空港の標識「Arrival Immigration」に従って入国審査官の検査エリアへお進みください。
• 入国審査官の検査エリア前で、V.I.P PASSと書かれたプラカードを持ったスタッフを探してください。
• スタッフがお客様の情報を確認し、指定されたVIPファストトラックレーンへご案内します。
• お客様が入国審査官の検査エリアに入った後は、空港の入国管理規定により、スタッフは列に入ってサポートを提供することはできません。
• 指定されたファストトラックレーン内を常に進んでください。ご自身でレーンを離れたり変更したりした場合、サービスが中断される可能性があります。
• お客様は現地での指示に従って入国審査官の検査手続きを完了する必要があります。入国審査官の検査が完了すると、今回の入国ファストトラックサービスは終了します。 【入国時のプラカードを持ったスタッフの位置図】
• ホーチミン入国
• ハノイ入国
• ダナン入国
• フーコック島入国

「出国手続き」

• 空港に到着後、まずご自身で航空会社のカウンターへ行き、チェックインと手荷物預け入れを完了してください（早すぎる到着の場合、航空会社のカウンターが開くまで待つ必要があります）。
• 完了後、写真に示された場所へメッセージを残してください。当社のスタッフがすぐにそこへお迎えに上がります（約5～10分で到着します）。
• スタッフがお客様の情報を確認し、指定されたVIPファストトラックレーンへご案内します。
• お客様が入国審査官の検査エリアに入った後は、空港の入国管理規定により、スタッフは列に入ってサポートを提供することはできません。
• 指定されたファストトラックレーン内を常に進んでください。ご自身でレーンを離れたり変更したりした場合、サービスが中断される可能性があります。
• 遅刻する場合は、空港へ向かう前にご連絡ください。 【出国時のプラカードを持ったスタッフの位置図】
• ホーチミン出国（E.Fカウンター間）
• ハノイ出国（出発口中央）
• ダナン出国（出発階入口A）
• フーコック島出国

【各空港の特記事項】

ホーチミン空港（SGN）

• ホーチミン空港はベトナムで最も混雑する国際空港であり、フライトが密集し、旅行者の往来が多いため、毎日09:00～18:00が入出国ピーク時間帯となり、通過に3時間以上待つ必要がある場合があります。このサービスは通過待ち時間を大幅に短縮できますが、列に並ばずに通過できるわけではありません。予約前にご納得の上、お申し込みください。

ハノイ空港（HAN）

• ハノイ空港の運用規定により、出国サービスでは現地でプラカードを持ってお客様をお迎えすることができません。フライト出発の48時間前までに、必ずサプライヤーのWhatsApp（+886 916351972）またはLINE（@itourtw ）またはEmail（service@itourtw.com）に積極的に連絡し、集合場所と出迎えの説明を後で提供するために注文番号を提供してください。規定の時間までに連絡しなかった場合、現地での受付手配に影響が出る可能性があります。

【プラカード】

• 現地スタッフは上記のVIP PASSと書かれたプラカードを持っています。
• プラカードを持ったスタッフが見当たらない場合は、すぐにWhatsAppまたはLINEでご連絡ください。
• 集合場所は上記の図を参照してください。

【VIPファストトラック利用規約】

• ご不明な点がございましたら、LINE、WhatsApp、またはEmailでサプライヤーにご連絡ください。
• このサービスは国際線のみに適用されます。サービス利用空港とフライト到着空港が一致していることを必ずご確認ください。情報の間違いによりサービス手配時間が合わない場合、現地での受付に影響が出ます。関連する影響はお客様ご自身でご負担いただくことになります。
• フライトの変更やその他の問題により、当初の計画通りに到着できない場合は、速やかにカスタマーサービスにご連絡ください。速やかに連絡しなかった場合、それによって生じる問題や損失はお客様ご自身でご負担いただくことになります。
• 予約したサービス空港と提供されたフライト情報が明らかに一致しない場合、または情報の誤りによりサービス条件を満たせずサービスを手配できない場合、注文はキャンセルされ、返金手続きが行われます。
• お客様はサービス利用当日、有効期限が6ヶ月以上のパスポート、および入国目的に合致する関連書類とビザを準備する責任があります。このサービスにはベトナムビザの申請または代行は含まれません。
• このサービスは電子ビザの利用にのみ適用されます。お客様のビザがアライバルビザの場合、追加の待ち時間と手続き時間が必要となるため、現地で6米ドルの待機サービス料が徴収されます。関連するフォーム、写真、手数料はお客様ご自身でご準備ください。
• 中国パスポートをお持ちのお客様は、ベトナム入国時に別途5米ドルと4×6cmまたは2×2インチの顔写真2枚を準備する必要があります。
• お子様：サービス利用当日11歳未満。年齢制限を超過したためにサービスを利用できなかった場合、返金はできません。

【購入時の注意事項】

• 空港の方針により、ベトナムパスポートでは入出国ファストトラックサービスを利用できません。ハノイ空港のみこのサービスを提供していますので、ご了承ください。
• 出国のお客様で他の通信アプリをご利用の場合は、WhatsAppまたはLINEの連絡先を提供してください。当社のスタッフは出発の少なくとも2時間前までに積極的にご連絡いたします。当社に連絡がない場合、または事前にご要望をお知らせいただかなかった場合、対応するサービスを提供できない可能性があります。
• このサービスはVIPファストトラック支援サービスであり、実際の待ち時間と通過速度は当日の空港の混雑状況と現場の運用手配によって異なります。
• 現地の手順に従った後も合理的な時間内にサービスを提供できない場合は、直ちにカスタマーサービスを通じて処理を依頼してください。お客様の要因ではないと確認された場合、全額返金が可能です。
• このサービスは主に空港が混雑する時間帯に、お客様の入出国手続きを支援するために提供されます。
• 午前02:00～05:00は空港の混雑が少ないため、通常、通過手続きは単一の通路のみが開放されます。VIPファストトラックサービスを利用しても、一般のお客様と同じ動線を利用する可能性があります。これは空港の管理運用手配であり、サービスの異常ではありません。
• 上記の時間帯は通過動線を効果的に区別できないため、全体のサービス品質と人員配置を維持するため、午前02:00～05:00は入出国受付サービスを提供しておりません。
• 予約時には必ず正しいフライト番号（例：VN579）を記入してください。予約コード（例：AB3X9Q）は記入しないでください。誤って記入した場合、サービスを手配できません。
• フライトが深夜をまたぐフライト（例：00:00～02:00出発）の場合、予約時には必ず実際の搭乗フライトの日付を記入してください。入国サービスの場合は正しい到着日時を、出国サービスの場合は正しい出発日時を記入してください。
• 予約が完了し、必要な情報が正しく提供された時点で、サービスの手配が完了したとみなされ、個別の手配完了通知は別途提供されません。
• 出国サービスの現地スタッフは、フライト出発の2時間前からお客様をお待ちし、お迎えします。お客様が集合場所に早すぎる到着した場合、現地にスタッフが待機していないのは通常の運用手配です。
• 現地スタッフは指定されたエリアでのみサポートを提供できます。お客様が指定された通過動線に誘導されたり、入国審査官の検査エリアに入ったりした後は、現地スタッフは列に入ってサポートを提供することはできません。お客様は常に指定されたレーン内を進んでください。ご自身でレーンを離れたり通過動線を変更したりした場合、サービスが中断される可能性があります。
• 混雑している場合、指定された集合場所でスタッフをすぐに見つけられない場合は、直ちにWhatsAppまたはLINEでカスタマーサービスに連絡し、注文番号、現場の状況写真、現在の位置を提供し、指示に従ってその場で待機してください。
• 上記の方法で連絡確認を行わず、ご自身で通過したり指定された手続きを離れたりした場合、サービス放棄とみなされ、返金はできません。

【よくある質問 Q&A】

Q1：VIPファストトラックは「列に並ばなくてよい」という意味ですか？ A1：いいえ、違います。このサービスは「VIPファストトラック支援サービス」であり、列に並ばずに通過できるわけではありません。ピーク時間帯や混雑時には、短時間の待ち時間が発生する可能性がありますが、その時点での最速の通過方法を検討し、実際の通過速度は当日の空港の混雑状況と入国審査官の運用によって異なります。 Q2：なぜ一般のお客様と同じ列に並んでいるように見えるのですか？ A2：一部の空港（特にホーチミン空港）の一部時間帯では、VIPファストトラックのお客様が一般のお客様と同じ待機エリアにいる場合がありますが、入国審査官は現場の手配に基づいて異なる優先順位で処理を行います。これは通常の運用状況であり、サービスが提供されていないわけではありません。通過動線は現場の実際の配置によって調整され、固定された専用通路ではありません。 Q3：ホーチミン入国でVIPファストトラックを利用しても、なぜ待つ必要があるのですか？ A3：ホーチミン・タンソンニャット国際空港はベトナムで最も混雑する空港の一つであり、毎日09:00～18:00が入国ピーク時間帯です。フライトが集中して到着する際、すべてのお客様（VIPファストトラック利用者を含む）が待つ必要がある場合があります。このサービスの目的は、待ち時間を短縮し、手続きを案内することであり、即時通過を保証するものではありません。 Q4：ただ誰かに案内されるだけで、実際には役に立たないのですか？ A4：いいえ、違います。このサービスには、現地での案内、手続きの支援、優先動線の手配が含まれており、単なる道案内サービスではありません。実際の通過は入国審査官によるパスポートの法的な検査が必要であり、通過速度は現地スタッフが決定するものではありません。 Q5：なぜスタッフは最後まで一緒に列に並んでくれないのですか？ A5：空港と入国管理局の規定により、現地スタッフは指定されたエリアでのみサポートを提供できます。お客様が入国審査官の検査に引き渡された後は、現地スタッフは列に入ったり同行したりすることはできません。これは公式の運用上の制限であり、サービスの中断ではありません。 Q6：子供や高齢者を連れているのに、なぜまだ列に並ぶ必要があるのですか？ A6：追加の優遇措置が提供されるかどうかは、現場の入国審査官の判断によります。このサービスは、お客様の年齢、同行者、または特別なニーズによって、列に並ばずに通過できることや即時通過を保証するものではありませんので、ご理解ください。 Q7：なぜ他のお客様の方が早く通過しているように見えるのですか？ A7：通過速度は以下の要因によって異なる場合があり、他のお客様の個別のケースと直接比較することはできません。影響要因には、フライトの到着時間、国籍とビザの種類、入国審査官の現在の運用状況、現場の混雑状況と政策変更が含まれます。 Q8：私のフライトは深夜出発ですが、予約時にはどの日付を選択すればよいですか？ A8：フライトの出発時間が深夜00:00～02:00の場合、「実際のフライト出発日」を予約および記入日としてください。例えば、フライトが6月2日00:30に出発する場合、6月1日の夜に空港に到着したとしても、予約時には6月2日を選択する必要があります。このサービスの受付時間は「フライト出発の2時間前」に手配されます。予約時に前日の日付を記入した場合、サービス時間が誤り、現地での受付に影響が出る可能性があります。記入方法が不明な場合は、予約前に必ずWhatsApp、LINE、またはEmailでカスタマーサービスに確認してください。 Q9：「全く列に並ばなくてよい」ことを期待している場合、購入に適していますか？ A9：列に並ばずに即時通過を期待されている場合、この商品はご要望に合わない可能性があります。このサービスはVIPファストトラック支援サービスであり、実際の待ち時間と通過速度は当日の空港の混雑状況、フライトの集中度、および現場の運用手配によって異なります。また、事前に固定された通過時間を保証することはできませんので、慎重にご検討の上、ご予約ください。 Q10：スタッフは私の名前が書かれたプラカードを持っていますか？ A10：いいえ、持っていません。現地スタッフはV.I.P PASSと表示されたサービスプラカードのみを持ち、お客様の氏名は表示されません。お客様は積極的にスタッフのところへ行き、パスポートを提示して身元を確認してください。 Q11：このサービスはどのようなお客様に適していますか？ A11：初めてベトナムに入国する方、手続きに不慣れな方、案内が必要な方、または不確実性を減らしたいお客様に適しています。全く列に並ばずに通過することを期待されている場合は、ご要望に合致するかどうか慎重にご検討ください。 Q12：入国審査官の検査をすぐに通過したのに、なぜまだ荷物を待つ必要があるのですか？ A12：VIPファストトラックサービスは入国審査官の検査手続きのみを支援するものであり、荷物の積み下ろしとターンテーブルの運用は航空会社と空港システムが担当しており、通過手続きとは関係ありません。お客様がVIPファストトラックを完了しても、他の乗客と一緒に荷物を待つ必要がある場合があります。これは通常の入国手続きです。このサービスには荷物の受け取り速度や荷物の優先手配は含まれません。全体の入国時間を短縮したい場合は、預け入れ荷物を減らすか、十分な送迎と乗り継ぎの余裕時間を確保することを検討してください。 Q13：なぜ深夜にVIPファストトラックを利用しても、一般のお客様と同じ通路を通るのですか？ A13：早朝02:00～05:00は空港の混雑が少ない時間帯であり、空港は通常、単一の通過通路のみを運用しています。したがって、VIPファストトラックサービスを購入しても、一般のお客様と同じ通過動線を利用する可能性があります。これは空港現場の管理と運用方法であり、サービスの異常ではありません。また、この時間帯は通過動線を効果的に区別できないため、全体のサービス品質と人員配置を維持するため、02:00～05:00は入出国受付および案内サービスを提供しておりません。予約前にフライト時間にご注意いただき、ご要望に合致するかどうか慎重にご検討ください。 Q14：予約時にフライト情報を誤って記入した場合、どうなりますか？ A14：提供されたフライト情報が明らかに誤っている場合、例えば入国サービスを予約したのに出国フライトを提供した場合、フライト番号を予約コードとして記入した場合、国内線として記入した場合、またはサービス空港が一致しない場合、サービスを手配できません。正しい情報を速やかに補完できなかった場合、注文はキャンセルされ、返金手続きが行われる可能性があります。