ベトナムVIPファストトラック入出国サービス（SGN・HAN・PQC・DAD国際空港適用）

予約の確定

• すぐに予約確定のお知らせが届きます。お知らせが届かない場合はKlookまでお問い合わせください。

【VIPファストトラック申請手続き】

• フライト出発の少なくとも3日前までに予約を完了してください。ご注文の際は、正しいフライト情報と旅行者のパスポートに記載されている英語名など、必要な情報を提供してください。情報が誤っている場合、現地の受付やサービスのご利用に影響が出る可能性があります。
• 必要な情報をすべて入力し、ご注文が完了すると、プランの手配が行われます。別途、予約完了通知は送信されません。
• フライト出発の48時間前までに、サプライヤーのWhatsApp：+886 916351972に必ずご連絡いただき、予約番号を添えて、集合時間と場所をご確認ください。指定された時間内にWhatsAppにご連絡いただけない場合、現地での受付サービスが円滑に行えない可能性があります。
• 商品ページに記載されている入国または出国手続きに従ってサービスをご利用ください。
• お子様同伴の場合は、備考欄に「パスポートに記載されている英語名」と「西暦生年月日」をご記入ください。

「入国手続き」

• 飛行機が着陸後、空港の案内表示に従って「Arrival Immigration」と表示された入国審査エリアにお進みください。
• 入国審査エリアの手前で、「V.I.P PASS」と書かれた標識を持ったスタッフをお探しください。
• スタッフがお客様の情報を確認し、指定されたVIPファストトラックの動線にご案内します。
• お客様が入国審査エリアに入ると、空港の入国管理当局の規定により、スタッフはその列に入ってサポートを提供できなくなります。
• 指定された動線内を進んでください。ご自身で動線を離れたり、変更したりすると、サービスが中断される可能性があります。
• お客様は、現地の指示に従って入国審査手続きをご自身で行う必要があります。入国審査が完了すると、今回の入国手続きサービスは終了となります。 【入国時の標識を持ったスタッフの待機場所】
• ホーチミン入国
• ハノイ入国
• ダナン入国
• フーコック島入国

「出国手続き」

• 空港に到着後、航空会社のカウンターでチェックインと手荷物のお預け入れをお客様ご自身で行ってください（早めに到着された場合でも、航空会社がカウンターを開けるまでサービスは提供できません）。
• チェックイン後、画像に表示されている場所へお越しになり、メッセージをお送りください。スタッフがすぐに迎えに参ります（約5～10分以内に到着します）。
• スタッフがお客様の情報を確認し、指定されたVIPファストトラックの動線にご案内します。
• お客様が入国審査エリアに入ると、空港の入国管理当局の規定により、スタッフはその列に入ってサポートを提供できなくなります。
• 指定された動線内を進んでください。ご自身で動線を離れたり、変更したりすると、サービスが中断される可能性があります。
• 遅れる場合は、空港に向かう前に必ずご連絡ください。 【出国時の標識を持ったスタッフの待機場所】
• ホーチミン出国（E・Fカウンターの間）
• ハノイ出国（出国口の中央）
• ダナン出国（出国階入口A）
• フーコック島出国

【各空港の特記事項】

ホーチミン空港（SGN）

• ホーチミン空港はベトナムで最も利用者の多い国際空港であり、フライトが集中し、旅客数が多いため、毎日09:00～18:00は入出国ピーク時間帯となり、通関に3時間以上かかる場合があります。本サービスは、通関待ち時間を大幅に短縮できますが、並ばずに済むわけではありません。あらかじめご了承の上、お申し込みください。

ハノイ空港（HAN）

• ハノイ空港の運用規定により、出国サービスでは、標識を持ったスタッフによるお客様のお迎えはできません。フライト出発の48時間前までに、サプライヤーのWhatsApp：+886 916351972に必ずご連絡いただき、予約番号を添えて、集合場所とご案内方法をご確認ください。指定された時間内にご連絡いただけない場合、現地での受付手配に影響が出る可能性があります。

【標識】

• 現地スタッフが上記のV.I.P PASSと書かれた標識を持ってお待ちしております。
• 標識を持ったスタッフが見当たらない場合は、まずWhatsAppでご連絡ください。
• 集合場所は上の図をご覧ください。

【VIPファストトラックに関する注意事項】

• ご不明な点がございましたら、LINEまたはWhatsAppでサプライヤーにお問い合わせください（対応言語：中国語、英語、日本語、韓国語）。
• 本サービスは国際線のみご利用いただけます。必ず、サービスをご利用になる空港とフライトの到着空港が一致していることをご確認ください。情報が誤っているためにサービスの手配時間が合わない場合、現地での受付に影響が出る可能性があり、その影響はお客様ご自身でご負担いただく必要があります。
• フライトの変更などにより、予定どおりに到着できない場合は、速やかにカスタマーサービスにご連絡ください。ご連絡がなかった場合、発生した問題や損失はお客様ご自身でご負担いただきます。
• ご注文のサービス空港とご提供いただいたフライト情報が明らかに一致しない場合、または情報が誤っていてサービスの条件を満たさずサービスの手配ができない場合、ご注文はキャンセルされ、払い戻しが行われます。
• お客様は、サービスをご利用になる当日、有効期限が6ヶ月以上残っているパスポートと、入国の目的に合った関連書類とビザをご自身でご用意いただく必要があります。本サービスには、ベトナムビザの申請や代行は含まれておりません。
• 本サービスは、電子ビザをお持ちのお客様のみご利用いただけます。お客様のビザがアライバルビザの場合、追加の待ち時間と作業時間が必要となるため、現地で6米ドルの待機サービス料をいただきます。関連する書類、写真、手数料はお客様ご自身でご用意ください。
• 中国のパスポートをお持ちのお客様は、ベトナム入国時に別途5米ドルと4×6cmまたは2×2インチの証明写真2枚をご用意いただく必要があります。
• 子供：サービスご利用日に11歳未満のお子様。年齢制限を超えているためにサービスをご利用いただけない場合、払い戻しはできません。

【購入に関する注意事項】

• 空港のポリシーにより、ベトナムのパスポートでは出入国手続きサービスをご利用いただけません。ご了承ください。
• 出国のお客様で、他のメッセージングアプリをご利用の場合は、Whatsapp番号、Line QRコードなどをご提供ください。オペレーターが出発の少なくとも2時間前にご連絡いたします。ご連絡いただけない場合は、対応するサービスを提供できない場合があります。
• 本サービスはVIPファストトラックサポートサービスであり、実際の待ち時間と通関速度は、当日の空港の混雑状況と現場の運用手配によって異なります。
• 現地の指示に従っても、合理的な時間内にサービスを提供できない場合は、直ちにカスタマーサービスにご連絡ください。お客様の都合によるものではないことが確認された場合、全額払い戻しをさせていただきます。
• 本サービスは、主に空港が混雑する時間帯に、お客様の入国および出国手続きをサポートするものです。
• 深夜02:00～05:00は空港の混雑が少ないため、通常、単一の通路のみが開放されています。VIPファストトラックサービスをご利用の場合でも、一般のお客様と同じ動線をご利用いただく場合があります。これは空港の管理上の措置であり、サービスの異常ではありません。
• 上記の時間帯は通関動線を有効に区別できないため、全体のサービス品質と人員配置を維持するため、深夜02:00～05:00は入国および出国受付サービスは提供しておりません。
• ご注文の際は、必ず正しいフライト番号（Flight Number、例：VN579）をご記入ください。予約番号（例：AB3X9Q）は記入しないでください。誤って記入された場合、サービスの手配はできません。
• フライトが深夜便（例：00:00～02:00出発）の場合は、ご注文の際に必ず実際にご搭乗になるフライトの日付をご記入ください。入国サービスの場合は正しい到着日と時間をご記入ください。出国サービスの場合は正しい出発日と時間をご記入ください。
• ご注文が完了し、必要な情報を正しくご提供いただくと、サービスの手配が完了したものとみなされ、個別の手配完了通知は送信されません。
• 出国サービスの現地スタッフは、フライト出発の2時間前から待機し、お客様をお迎えします。お客様が集合場所に早く到着された場合、まだスタッフが待機していないのは通常の運用手配です。
• 現地スタッフは指定されたエリアでのみサポートを提供できます。お客様が指定された通関動線に案内されたり、入国審査エリアに入った場合、現地スタッフはその列に入ってサポートを提供できなくなります。お客様は指定された動線内を進んでください。ご自身で動線を離れたり、変更したりすると、サービスが中断される可能性があります。
• 混雑のため、指定された集合場所でスタッフがすぐに見つからない場合は、直ちにWhatsAppでカスタマーサービスにご連絡いただき、予約番号、現地の写真、現在地をお知らせの上、指示に従ってその場でお待ちください。
• 上記の方法で連絡して確認せずに、ご自身で通関されたり、指定された手続きを離れた場合、サービスを放棄したものとみなし、払い戻しはいたしません。

【よくあるご質問 Q&A】

Q1：VIPファストトラックは「並ばずに済む」という意味ですか？ A1：いいえ。本サービスは「VIPファストトラックサポートサービス」であり、並ばずに済むわけではありません。ピーク時や混雑時には、多少の待ち時間が発生する場合がありますが、その時点で最も速い通関方法を検討します。実際の通関速度は、当日の空港の混雑状況や入国審査官の判断によって異なります。 Q2：なぜ一般の旅行者と同じ列に並んでいるように見えるのですか？ A2：一部の空港（特にホーチミン空港）では、時間帯によっては、VIPファストトラックのお客様が一般のお客様と同じ列に並ぶ場合がありますが、入国審査官が現場の状況に応じて異なる優先順位で処理を行います。これは通常の運用であり、サービスが提供されていないわけではありません。通関動線は、現場の状況に応じて調整され、固定または専用の通路ではありません。 Q3：ホーチミンで入国時にVIPファストトラックを利用したのに、なぜ待つ必要があるのですか？ A3：ホーチミン・タンソンニャット国際空港は、ベトナムで最も混雑する空港の1つであり、毎日09:00～18:00は入国ピーク時間帯であり、フライトが集中して到着すると、すべてのお客様（VIPファストトラック利用者を含む）が待つ必要があります。本サービスの目的は、待ち時間と手続きのご案内を支援することであり、すぐに通関できることを保証するものではありません。 Q4：ただ案内されるだけで、実際には役に立たないのではないでしょうか？ A4：いいえ。本サービスには、現地でのご案内、手続きのサポート、優先ルートの手配が含まれており、単なる道案内ではありません。実際の通関は、入国審査官が法に基づいてパスポートを検査する必要があり、通関速度は現場担当者が決定するものではありません。 Q5：なぜスタッフは最後まで付き添ってくれないのですか？ A5：空港と入国管理局の規定により、現地スタッフは指定されたエリアでのみサポートを提供できます。お客様が入国審査官に引き渡された後、現地スタッフは列に並んだり、同行したりすることはできません。これは公式の運用上の制限であり、サービスの中断ではありません。 Q6：子供や高齢者を連れているのに、なぜ並ばなければならないのですか？ A6：追加の優遇措置を提供するかどうかは、現場の入国審査官の判断によります。本サービスは、お客様の年齢、同伴者、特別なニーズによって、並ばずに済んだり、すぐに通関できることを保証するものではありません。ご理解ください。 Q7：なぜ他の旅行者の方が早く見えるのですか？ A7：通関速度は、フライトの到着時間、国籍とビザの種類、入国審査官の状況、現場の混雑状況、ポリシーの変更など、さまざまな要因によって異なる可能性があり、他の旅行者と直接比較することはできません。 Q8：フライトが深夜便の場合、予約時にどの日付を選択すればよいですか？ A8：フライトの出発時刻が深夜00:00～02:00の場合は、「実際のフライト出発日」を予約日および記入日としてください。たとえば、フライトが6月2日00:30に出発する場合、6月1日の夜に空港に到着したとしても、予約時に6月2日を選択する必要があります。本サービスの受付時間は「フライト出発の2時間前」に手配されます。予約時に前日の日付を記入した場合、サービス時間が誤っている可能性があり、現地での受付に影響を与える可能性があります。記入方法が不明な場合は、必ずご注文前にWhatsAppでカスタマーサービスにご確認ください。 Q9：私が期待しているのは「完全に並ばないこと」ですが、購入するのに適していますか？ A9：並ばずにすぐに通関できることを期待されている場合、本商品はご要望に合わない可能性があります。本サービスはVIPファストトラックサポートサービスであり、実際の待ち時間と通関速度は、当日の空港の混雑状況、フライトの集中度、現場の運用手配によって異なり、事前に固定された通関時間を保証することはできません。慎重に検討した上でご購入ください。 Q10：スタッフは私の名前が書かれたプラカードを持っていますか？ A10：いいえ。現地スタッフはV.I.P PASSと表示されたプラカードのみを持っています。お客様のお名前は表示されません。お客様からお声がけいただき、パスポートをご提示いただき、ご本人様確認をさせていただきます。 Q11：本サービスはどのような旅行者に適していますか？ A11：初めてベトナムに入国する方、手続きに慣れていない方、サポートが必要な方、または不確実性を軽減したい方に適しています。完全に並ばないことを期待される場合は、ニーズに合っているかどうかを慎重に評価することをお勧めします。 Q12：すでに早く入国審査を通過したのに、なぜ荷物を待つ必要があるのですか？ A12：VIPファストトラックサービスは、入国審査の手続きのみをサポートします。手荷物の降ろしとターンテーブルの作業は、航空会社と空港のシステムが担当し、通関手続きとは関係ありません。お客様がVIPファストトラックを完了された場合でも、他の旅行者と一緒に手荷物を待つ必要がある場合があります。これは通常の入国手続きです。本サービスには、手荷物の受取速度や優先手配は含まれていません。全体の入国時間を短縮したい場合は、預け入れ手荷物を減らすか、送迎と乗り換えに十分な余裕時間を見積もることをご検討ください。 Q13：なぜ早朝にVIPファストトラックを利用しても、一般の旅行者と同じ通路を通るのですか？ A13：早朝02:00～05:00は空港の混雑が少ない時間帯であり、空港はほとんどの場合、単一の通関通路のみを開放しています。そのため、VIPファストトラックサービスをご購入いただいた場合でも、一般の旅行者と同じ通関動線をご利用いただく場合があります。これは空港の現場での管理および運用方法であり、サービスの異常ではありません。また、この時間帯は通関動線を有効に区別できないため、全体のサービス品質と人員配置を維持するため、02:00～05:00は入国および出国受付と案内サービスは提供しておりません。ご注文の際は、フライト時間にご注意いただき、ニーズに合っているかどうかを慎重に評価してください。 Q14：予約時にフライト情報を間違って入力した場合はどうなりますか？ A14：ご提供いただいたフライト情報が明らかに間違っている場合、たとえば入国サービスを予約したのに出発便の情報を提供したり、フライト番号を予約番号として記入したり、国内線として記入したり、サービス空港が間違っている場合、サービスの手配はできません。正しい情報を速やかにご提供いただけない場合は、ご注文がキャンセルされ、払い戻しが行われる可能性があります。