京都＆奈良1日ツアー（ホテル送迎付き）

Klookをご利用いただき、京都と奈良の終日ツアーをご予約いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご経験を共有していただき、重ねて御礼申し上げます。お子様連れでのご旅行は、様々なご苦労があることと存じます。お困りの際にドライバーの対応がご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。 このツアーは少人数グループツアーであり、貸し切りではございませんでしたので、ドライバーは予定外の停車をする前に他のお客様に確認する必要がございました。お困りの状況でご不便をおかけしたことと存じますが、オペレーターは社内でこの状況を検討し、ドライバーのトレーニングを強化いたします。これにより、グループ旅行の規則を尊重しつつ、より共感的な対応ができるよう努めてまいります。 各行き先に到着後、ツアーは自由散策を目的としており、ドライバーによるガイド解説はございません。この点について誤解が生じましたことをお詫び申し上げます。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。皆様からのご意見は、サービスの改善に大いに役立ちます。オペレーターは今後、ご家族連れのお客様のニーズにより一層配慮し、次回はより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。

お客様各位 この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 ドライバーとのコミュニケーションがお客様のご期待に沿えなかったとのこと、誠に申し訳ございません。手配したドライバーは英語と中国語のバイリンガルであることをお約束いたします。しかしながら、当日ドライバーが他の多言語のお客様の対応をしていたため、誤解が生じた可能性があり、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 このご意見は、今後多言語のお客様へのサービス改善に役立てるため、現地の提携会社と共有いたしました。貴重なご意見に改めて感謝申し上げますとともに、次回はより良いサービスをご提供できることを願っております。 敬具 Klookサービスリカバリー＆インサイトチーム