ロンドン・シティ・パス

1、お客様からの苦情はあくまで最終手段です。以下は建設的なご提案ですので、削除はご遠慮ください。 2、あらゆる取引は、本来信頼関係に基づいて成立するものです。消費者はプラットフォームに記載された各種説明が真実であると信じて購入に至ります。 今回の消費における誤りは、私自身が詳細を確認しなかった点に一部ありますが、仮に私が英語を全く理解できない消費者だった場合はどうでしょうか？ 3、今回購入したロンドン・パスの2日間チケットが全く有効化できず、2人分の2日間の費用が無駄になりました。理由は以下の通りです。 3.1、購入時、チケットにはウェストミンスター寺院（台湾での翻訳は西敏寺）、セント・ポール大聖堂が含まれていると記載されていましたが、現地で確認したところ、実際には含まれていませんでした。英国現地で有効とみなされるのはLondon passであり、London city passではありませんでした。 プラットフォーム事業者と各関係機関との商品提携は通常のことですが、私は購入完了後に提携先の公式サイトを確認したため、その時点では疑うことはありませんでした。 これは、広告にやや不正確な部分があるという点です。 3.2、注文時に日付を選択した際、プラットフォームから選択した日はパスの有効開始日ではなく、有効開始日の1ヶ月前から有効である旨のメッセージが表示されました。有効化の日程が未定だったため、適当に後の2日間を選択しましたが、ロンドンに到着後、選択した日付を過ぎていたため、パスを有効化できませんでした。提携先のカスタマーサービスに問い合わせたところ、パスは既に期限切れで使用できないとの回答がありました。 これは、選択した日が有効開始日であることを明記すべきであるという点です。 これらの2つの提案を、企業の改善のご参考としてご提供し、消費者利益の促進に繋がることを願います。