フィレンツェドゥオーモガイド付きツアー体験

カルメンとの素晴らしいツアーでした。非常に丁寧で、分かりやすかったです。このツアーを強くお勧めします。実際には1時間を少し過ぎました。彼女はすべての質問に答えてくれました。

ガイドツアーではたくさんの素晴らしい情報が共有されました。サンタ・マリア・デル・フィオーレ大聖堂の前で開門を待っている間にも、大聖堂とその周辺の建物に関する興味深い話や歴史が語られました。

私は予約情報に指定されたミーティング場所に午前9時10分に到着しました。できなかったし、私たちは出発できなかった。話した。私たちはまさに時間を守ったので、私たちのせいで話すスタッフは私に大きな不快感を与えた。と話しましたが、とても不快でした。

クーポラへ登れると思ったら、1階の大聖堂のみの見学でした。ガイドさんもギリギリに来て白いシャツも来てませんでした。一緒懸命に英語で説明してくれましたが、半分以上分かりませんでした。改めてクーポラと鐘楼に登るチケット買いました。

ガイドは、待ち合わせのために書かれた指示に従いませんでした。例えば、白いシャツを着て、フィレンツェのかなり広い広場にある特定の場所で会うことになっていました。私たちは午前9時に到着し、9時45分の待ち合わせでした。午前9時30分になってもガイドが見つからなかったので、Klookのカスタマーサービスに連絡したところ、ベンダーに電話を試みたが応答がなかったとのことでした。Klookは私たちに午前10時まで待つように頼み、私たちはそうしました。また、私たちが正しい時間にそこにいたことを証明するために、私たちがいた場所を示す写真を撮るように求められました。Klookは、返金のためにベンダーと協力すると言いました。ベンダーは拒否しました。なんと、彼らは私の妻の電話（予約したのは私で、妻ではありません）にWhatsAppメッセージを送り、ガイドが待ち合わせ場所を変更し、シャツの色も変更したと言いました。そして彼らは私たちを「ノーショー」とマークしました。このツアーベンダーは絶対に避けるべきです。幸いなことに、Klookは将来のツアーに使えるギフト券をくれました。Klookとそのカスタマーサービスに感謝します。

ツアーガイドとの集合場所の指示がひどかったです。ドゥオーモから約12分離れたコロンナ・サン・ザノービ駅で家族と待ち合わせることになりました。入場時間の45分前に集合場所に到着しましたが、この混乱によりツアーガイドのオペレーターと会うことになりました。ツアーに参加できませんでした。Klookが利用した提携ベンダーは「My tour in イタリア」でした。6人家族の私たちには、返金も時間変更も提供されませんでした。

待合せの1時間前からいるのにガイドが現れず、サポートに連絡してもずいぶんたってからサポートはいたと言われました。フィレンツェの貴重な時間を無駄にしました、おすすめしません

予約時間に待ち合わせ場所に行ったのに、二日後に会おうという現地業者からの連絡を受けました。私たちはフィレンツェ最終日だったんです。本当に困惑しています。すぐに払い戻ししてください。