Cosa posso fare se sono risultato positivo al Covid-19 e non posso partecipare alla mia attività?

Ci dispiace sentirlo.

Si prega di fare riferimento ai dettagli del pacchetto della prenotazione originale.

1. Se la tua attività prevede una politica di "data aperta" Puoi utilizzare il tuo voucher in un'altra data, entro il periodo di validità dello stesso, per partecipare a questa attività.

Per maggiori informazioni sulla nostra politica Open Date, consulta questo articolo.

2. Se la tua attività offre la "cancellazione gratuita" Può semplicemente cancellare e rimborsare la sua prenotazione e riprenotare questa attività quando si sentirà meglio.

Per maggiori informazioni su come cancellare la tua prenotazione, consulta questo articolo.

3. Se la tua attività prevede una politica di "nessun annullamento" OPPURE non hai diritto alla cancellazione gratuita Mettiti in contatto con l'Assistenza clienti di Klook. con le seguenti informazioni.

• Nome completo (lo stesso nome utilizzato per la prenotazione) Il Suo ID di riferimento prenotazione (simile a: ABC123456)
• Nome dell'attività
• Eventuali documenti giustificativi (foto del risultato positivo del test, ecc.).

Informeremo l'operatore dei dettagli della sua situazione, che potrebbe essere in grado di offrirle soluzioni adeguate. Si prega di notare, tuttavia, che tali sistemazioni sono soggette alla decisione finale del fornitore.