Come posso ottenere un rimborso per la mia prenotazione del treno?
Una volta confermata la prenotazione, l'annullamento della stessa comporterà una commissione. L'importo della tassa dipende da quando si cancella la prenotazione:
- Il giorno della partenza o 1 giorno prima: nessun rimborso
- Da 2 a 3 giorni prima della partenza: 50% della tariffa del biglietto
- 4 o più giorni prima della partenza: 20 NT$ per biglietto
Nota:
- È possibile cancellare esclusivamente l'intera prenotazione. I rimborsi parziali non sono disponibili.
- Se la Taiwan Railway sospende il servizio e cancella il vostro treno, anche a causa di tifoni o altre calamità naturali, non è previsto alcun costo di cancellazione.
- Se il treno subisce un ritardo, è possibile ottenere un rimborso. Non è possibile passare gratuitamente a un altro treno sulla stessa tratta. La ferrovia di Taiwan conferma l'importo del rimborso.
- Solo Klook gestisce le cancellazioni e i rimborsi. Le stazioni delle Ferrovie di Taiwan non elaborano le richieste di rimborso.