Si è verificato un errore durante l'installazione dell'eSIM. Cosa dovrei fare?

Le soluzioni dipendono dal messaggio di errore visualizzato:

1. "I piani cellulare di questo operatore non possono essere aggiunti":

• Il tuo dispositivo potrebbe essere bloccato su un operatore specifico. Ricontrolla da Impostazioni > Generali > Informazioni > Blocco operatore. Dovrebbe essere visualizzato "Nessuna limitazione SIM"**. In caso contrario, contatta il tuo operatore telefonico originale per sbloccare le restrizioni del tuo dispositivo.

1. "Impossibile completare la modifica del piano cellulare":

• Potrebbe essere perché troppe eSIM sono installate sul dispositivo. Ricontrolla se il tuo dispositivo ha raggiunto la capacità massima di eSIM e prova a rimuovere una delle eSIM non necessarie.
• Assicurati di attivare la rete dati del tuo dispositivo.
• Assicurati che l'eSIM non sia già stata installata su un altro dispositivo.
• Assicurati di avere una connessione stabile mentre installi l'eSIM.

1. "Questo codice non è più valido":

• Assicurati che l'eSIM non sia già stata installata su un altro dispositivo.
• Assicurati di avere una connessione stabile mentre installi l'eSIM.
• Prova a installare l'eSIM tramite un metodo di attivazione diverso. (Esistono due metodi: attivazione in-app e attivazione tramite codice QR.)