Si è verificato un errore durante l'installazione dell'eSIM. Cosa dovrei fare?

Le soluzioni dipendono dal messaggio di errore.

1. "Non è possibile aggiungere piani cellulari di questo operatore": Il tuo dispositivo potrebbe essere bloccato per l'utilizzo con un operatore specifico. Si prega di ricontrollare da Impostazioni > Generali > Info > Blocco operatore. Dovrebbe esserci scritto "Nessuna restrizione SIM". In caso contrario, contatta il tuo operatore originario per sbloccare le restrizioni del tuo dispositivo.

2. "Impossibile completare la modifica del piano cellulare":

• Potrebbe essere perché sono state installate troppe eSIM sul dispositivo. Verifica che il tuo dispositivo abbia raggiunto la capacità massima di eSIM e rimuovi le eSIM non necessarie.
• Controlla di aver attivato i dati cellulare sul tuo dispositivo.
• Assicurati che la eSIM non sia già stata installata su un altro dispositivo.
• Assicurati di avere una connessione stabile durante l'installazione della eSIM.

1. "Questo codice non è più valido":

• Assicurati che la eSIM non sia già stata installata su un altro dispositivo. – Installa l'eSIM quando hai una connessione stabile. Prova un metodo di attivazione diverso. (Sono disponibili due metodi: attivazione in-app e attivazione tramite codice QR.)