Come posso cancellare/ottenere il rimborso della mia prenotazione?
Verifica i termini di cancellazione della tua attività.
- Se la tua attività offre la cancellazione gratuita:
Può cancellare la prenotazione autonomamente entro il periodo di cancellazione indicato nella prenotazione, seguendo questi passaggi:
- Clicca sulla tua immagine del profilo nell'angolo in alto a destra dello schermo.
- Vai alla pagina delle Prenotazioni
- Trova la prenotazione che desideri cancellare e seleziona "Richiedi rimborso"
- Seleziona il motivo del rimborso, la quantità e poi seleziona "Avanti"
Riceverà quindi un'e-mail di conferma dell'annullamento dell'ordine. Non può utilizzare il suo precedente voucher per partecipare a questa attività.
- Se la tua attività prevede una politica di cancellazione condizionata:
- Si prega di controllare la politica di cancellazione elencata nella pagina dell'attività o sul voucher nella pagina delle tue Prenotazioni page
- Se la tua prenotazione soddisfa le condizioni indicate, contatta l'Assistenza clienti di Klook per assistenza nella cancellazione della tua prenotazione.
- Se la tua attività prevede una politica di nessun rimborso
- Non saranno forniti annullamenti/rimborsi per questa attività. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato.
Note:
Non saranno forniti rimborsi dopo che la prenotazione/attività è stata completata con successo. Se hai bisogno di contattare l'Assistenza clienti di Klook per cancellare la tua prenotazione, ti preghiamo di fornirci le seguenti informazioni per aiutarci a risolvere la tua richiesta più rapidamente.
Nome completo (lo stesso nome utilizzato per la prenotazione) Il Suo ID di riferimento prenotazione (simile a: ABC123456)
Nome dell'attività
Eventuali documenti giustificativi a supporto delle richieste di cancellazione (comunicazioni di cancellazione del volo, documenti medici, certificati di morte, ecc.)