Come posso cancellare/ottenere il rimborso della mia prenotazione?
Controlla la politica di cancellazione della tua attività.
- Se la tua attività offre la cancellazione gratuita:
Puoi annullare la prenotazione autonomamente entro il periodo di cancellazione indicato nella tua prenotazione, seguendo questi passaggi:
Fai clic sulla tua immagine del profilo nell'angolo in alto a destra dello schermo.
- Vai alla pagina delle prenotazioni
- Trova la prenotazione che desideri annullare e seleziona "Richiedi rimborso"
- Selezionare il motivo del rimborso, la quantità e quindi selezionare "Avanti"
Riceverai quindi un'e-mail di conferma dell'annullamento dell'ordine. Non puoi usare il tuo voucher precedente per partecipare a questa attività.
- Se la tua attività ha una politica di cancellazione condizionata:
- Si prega di controllare la politica di cancellazione elencata nella pagina dell'attività o il voucher nelle tue prenotazioni pagina
- Se la tua prenotazione soddisfa le condizioni indicate, contatta il Servizio Clienti di Klook per ricevere assistenza nell'annullamento della prenotazione.
- Se la tua attività ha una politica di non cancellazione
Non sono previste cancellazioni/rimborsi per questa attività. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato.
Note:
Non saranno previsti rimborsi dopo aver completato con successo la prenotazione/attività. Se hai bisogno di contattare l'Assistenza Clienti Klook per annullare la tua prenotazione, ti preghiamo di fornirci le seguenti informazioni per aiutarci a risolvere la tua richiesta più rapidamente.
Nome completo (lo stesso nome utilizzato per la prenotazione)
Il tuo ID di riferimento della prenotazione (simile a: ABC123456)
Nome attività
Eventuali documenti giustificativi pertinenti per convalidare le richieste di annullamento (avvisi di cancellazione del volo, documenti medici, certificati di morte, ecc.)