Suvarnabhumi International Airport (BKK) Lounge Services

Buona esperienza per questa lounge. Consiglio di utilizzare questa lounge.

Sebbene la lounge della Bangkok Airlines sia relativamente piccola, non ci sono molte persone, quindi è possibile entrare in silenzio

Ci siamo trovati bene per uno spuntino veloce e un drink prima di salire a bordo. L'ho usato vicino al cancello G, ma non c'era la doccia. Era bene utilizzarlo fino all'imbarco (non un comodo divano) con una piccola scheda elettronica che informa dello stato dell'imbarco e del gate.

Ho potuto fare una doccia prima del mio volo, il che è stato molto bello e poi la selezione del cibo era ben varia con un mix di cibo occidentale, tailandese e cinese disponibile

Bello e tranquillo, il cibo è un po' "meh" e le poltrone massaggianti sono state rimosse dall'ultima volta che sono stato qui. buone docce.

È stata una buona esperienza nella lounge. Il voucher è stato confermato e di facile utilizzo all'ingresso della lounge. Cibo e bevande erano buoni e ben forniti.

Ho prenotato una lounge per i miei genitori con klook, il servizio è stato davvero utile. Grazie

Inizialmente, sono arrivato in aeroporto presto e volevo godermi i pasti e le strutture nella sala VIP, ma non avevo altra scelta che lasciare il paese per 2 ore. Non ho potuto usarlo.Ho immediatamente contattato il servizio clienti per l'accaduto e ho contattato il personale del servizio clienti dopo essere tornato in Cina.Il rimborso è stato assistito ^_^, la prossima volta acquisterò Klook, il servizio è davvero a posto 👍

Non ho potuto utilizzare il servizio perché il codice QR fornito non era valido. Klook ha assegnato 2 addetti alla clientela per gestire il mio caso, il servizio dell'ufficiale numero 1 è stato totalmente una delusione. Quando mi è stato negato l'accesso alla lounge il 28 dicembre 2019, ho immediatamente inviato un'e-mail a Klook per controllare, tuttavia l'ufficiale numero 1 ha risposto il giorno successivo; fino all'8 gennaio 2020, non è stato ancora in grado di risolvere il mio caso, nel frattempo ha continuato a inviare la stessa risposta, citando "stiamo verificando con il fornitore di servizi locale e fornendoti un feedback nelle prossime 24 o 48 ore" e mi ha chiesto di spiegare la situazione più e più volte, tuttavia l'ho dichiarato molto chiaramente nelle e-mail, NON POSSO UTILIZZARE IL SERVIZIO A CAUSA DEL CODICE QR FORNITO NON VALIDO E INTENZIONE E' DI RICHIEDERE A KLOOK IL RIMBORSO COMPLETO DELL'IMPORTO PAGATO IN QUANTO NON VISITERO' A BKK AEROPORTO IN QUALSIASI MOMENTO PRESTO, quindi non sono sicuro di quale parte lo abbia confuso o il modo in cui ho scritto l'e-mail non gli era abbastanza chiaro. Più tardi, la sera dell'8 gennaio 2020, l'ufficiale numero 2 ha preso in carico il mio caso poiché non ero davvero soddisfatto del servizio del numero 1 ed è stata inviata un'e-mail per richiedere il passaggio a diverse persone per la gestione del caso poiché spero solo che il caso possa essere risolto prima. Il 9 gennaio 2020, l'ufficiale numero 2 ha cancellato la mia prenotazione e il rimborso è stato completato. L'intero processo da parte dell'ufficiale numero 2 è stato impiegato in meno di 24 ore. Conclusione, Klook, in futuro dovresti migliorare la formazione del tuo addetto al servizio clienti, spero che la loro capacità di risoluzione possa essere veloce quanto addebiti il mio importo di acquisto. Vede, il caso può essere risolto entro 24 ore, ma l'ufficiale numero 1 ha impiegato così tanto tempo ma non si può fare nulla. Il mio suggerimento, se l'ufficiale in carica non è stato in grado di risolvere il caso, dovrebbe riferire immediatamente il caso all'ufficiale di livello successivo che ha autorità superiore. E spero che il mio commento possa essere visto in pubblico. Sono un cliente fedele di Klook, questa non è la prima volta che contatto il vostro servizio clienti, in precedenza gli addetti al servizio clienti hanno gestito bene i casi, hanno risposto rapidamente e risolto in un periodo molto breve, ma questa volta sono rimasto totalmente deluso dal vostro servizio.

Sarebbe stato un bel salotto, ma il servizio è gravemente carente. Il personale della reception quasi non mi ha fatto entrare con il mio voucher klook, sostenendo di non essere in grado di utilizzare una "cattura dello schermo". Dopo aver effettuato l'accesso alla mia e-mail di fronte a loro e aver eseguito il processo di download del pdf, hanno finalmente accettato il voucher. Entrando, non c'era ospitalità. Non ci hanno nemmeno informato delle due sezioni della lounge. È facile pensarlo come molto piccolo e sovraffollato finché non ti avventuri lungo uno stretto corridoio in una bella zona con molte sedie. Il personale è stato scortese quando abbiamo chiesto informazioni sui pasti del menu e sembrava che le persone che volevano bere (vino o birra) dovessero inseguire alcuni membri del personale, che erano raramente disponibili. La prossima volta, ho intenzione di scegliere una lounge diversa.