Pompeii Guided Tour by a Local Guide

Klook ha dichiarato che si trattava di un tour di 2 ore, ma il giorno stesso del viaggio, la guida turistica ha detto che si trattava di un tour di 1 ora e mezza, il che non era coerente con la descrizione del prodotto. Dopo aver segnalato il problema a Klook, il modo in cui lo ha gestito è stato molto deludente. Hanno continuato a evadere e ad addurre altre scuse, dicendo che il traffico e le condizioni meteorologiche avrebbero influenzato la durata dell'evento, ma non si sono verificati problemi del genere dall'inizio alla fine. Successivamente, è stato detto che nell'itinerario era incluso anche il tempo per incontrare la guida turistica e acquistare i biglietti. Naturalmente lo sapevamo, ma in realtà il tempo totale dall'incontro con la guida turistica alla partenza dal gruppo è stato di soli 100 minuti. nemmeno un'ora e mezza. Ho pagato questo prezzo ma ho perso 40 minuti del tour, cosa che non potevo assolutamente accettare. Klook non ha gestito la cosa correttamente. Alla fine, ha semplicemente dichiarato che il fornitore locale aveva riscosso il pagamento, quindi non poteva organizzare un risarcimento in contanti e non si è assunto alcuna responsabilità.