Apa yang dimaksud dengan kunci jaringan atau kunci operator?

Anda tidak dapat menginstal eSIM pada perangkat yang terkunci. Jika Anda membeli ponsel langsung dari operator, ponsel tersebut mungkin terkunci ke jaringan mereka. Untuk menggunakan eSIM, Anda perlu menghubungi mereka untuk membukanya. Jika Anda baru saja membuka kunci ponsel Anda, operator Anda mungkin menonaktifkan dukungan eSIM untuk sementara karena alasan keamanan. Hubungi mereka untuk mengaktifkannya kembali.

Cara memeriksa apakah iPhone Anda tidak terkunci dari pengaturan perangkat

1. Buka Pengaturan > Umum > Tentang.
2. Gulir ke bawah ke Kunci Penyedia Jaringan.

• Tidak ada pembatasan SIM: iPhone Anda tidak terkunci dan siap untuk eSIM.
• SIM Terkunci: Ponsel Anda terkunci. Anda tidak dapat menggunakan eSIM sampai operator Anda membukanya.

Cara memeriksa apakah perangkat Android Anda tidak terkunci dari pengaturan perangkat

1. Buka Pengaturan > Koneksi > Jaringan Seluler > Operator Jaringan.
2. Matikan “Pilih Otomatis” untuk melihat jaringan yang tersedia.

• Beberapa operator terdaftar: Ponsel Anda tidak terkunci dan siap untuk eSIM.
• Hanya satu operator yang terdaftar, atau Anda tidak dapat menonaktifkan "Pilih Otomatis": Ponsel Anda terkunci. Anda tidak dapat menggunakan eSIM sampai operator Anda membukanya.

Masih ada pertanyaan? Hubungi dukungan pelanggan—kami dengan senang hati akan membantu!