Apakah eSIM saya dapat dikembalikan dananya? Bagaimana cara mengajukan pengembalian dana?

Kebijakan pengembalian dana mengikuti Jaminan Kualitas eSIM.

Kebijakan Jaminan Kualitas eSIM

Kelayakan dan jumlah pengembalian dana Anda bergantung pada status aktivasi eSIM dan penggunaan data Anda.

• Sebelum aktivasi: Batalkan kapan saja sebelum aktivasi untuk menerima pengembalian dana penuh.
• Setelah aktivasi, penggunaan data rendah: Jika Anda mengalami masalah koneksi setelah aktivasi dan penggunaan data Anda rendah, Anda mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana penuh otomatis.
• Setelah aktivasi, penggunaan data tinggi: Jika Anda mengalami masalah koneksi setelah menggunakan sebagian besar data Anda, Anda akan menerima pengembalian dana sebagian untuk data yang tidak terpakai, ditambah 10% ekstra dalam KlookCash.

Cara perhitungan pengembalian dana sebagian

• Paket data total: Berdasarkan sisa data yang tidak terpakai saat Anda mengajukan pengembalian dana.
• Paket data per hari: Berdasarkan sisa hari penuh yang tidak terpakai dalam paket Anda. *Catatan: Semua pengembalian dana sepenuhnya merupakan kebijakan Klook.

Cara meminta pengembalian dana:

1. Buka halaman Pemesanan dan pilih pemesanan eSIM Anda.
2. Ketuk Batalkan.
3. Pilih alasan pengembalian dana Anda dan kirimkan permintaan Anda.