Bagaimana cara meminta pengembalian dana?

Jika eSIM belum digunakan Anda dapat meminta pengembalian dana di aplikasi Klook jika Anda membatalkan sebelum eSIM Anda terhubung di luar negeri (dalam 180 hari sejak pembelian). Cukup ketuk Batal dan pilih alasan pembatalan.

Jika eSIM sudah digunakan Jika eSIM Anda telah terhubung ke jaringan seluler di tempat tujuan Anda tetapi Anda tidak dapat menggunakannya karena masalah eSIM yang terverifikasi, hubungi kami melalui langkah-langkah ini.

1. Buka halaman detail pemesanan eSIM Anda dan mulai obrolan.
2. Ketuk Chat dengan Klook.
3. Pilih Batalkan pemesanan. Pilih alasan pembatalan dan berikan detail yang diperlukan. Kami akan meninjau permintaan Anda dan menghubungi Anda kembali dalam 2 hari kerja.

Cara menghitung pengembalian dana Pengembalian dana dihitung berdasarkan bagian paket Anda yang belum digunakan pada saat permintaan Anda. Untuk paket dengan jumlah data tetap, pengembalian dana dihitung berdasarkan sisa data. Untuk paket data per hari, pengembalian dana didasarkan pada jumlah hari penuh yang tersisa dalam paket Anda.