Terjadi kesalahan saat saya menginstal eSIM. Apa yang harus saya lakukan?

Solusi bergantung pada pesan kesalahan yang muncul.

Paket Seluler dari Operator Ini Tidak Dapat Ditambahkan

• Perangkat Anda mungkin terkunci pada operator tertentu. Harap periksa ulang dari Pengaturan > Umum > Mengenai > Kunci Operator. Seharusnya tertulis "Tidak ada pembatasan SIM". Jika tidak, hubungi operator asli Anda untuk membuka batasan perangkat Anda.

1. "Tidak Dapat Menyelesaikan Perubahan Paket Seluler":

• Mungkin karena terlalu banyak eSIM yang terpasang di perangkat. Harap periksa kembali apakah perangkat Anda telah mencapai kapasitas eSIM maksimum dan hapus eSIM yang tidak perlu.
• Periksa kembali apakah Anda telah mengaktifkan data seluler perangkat Anda.
• Pastikan eSIM belum terpasang di perangkat lain.
• Pastikan Anda memiliki koneksi yang stabil saat menginstal eSIM.

1. "Kode ini tidak lagi valid":

• Pastikan eSIM belum terpasang di perangkat lain.
• Instal eSIM saat Anda memiliki koneksi yang stabil.
• Coba metode aktivasi yang berbeda. (Ada dua metode: aktivasi dalam aplikasi dan aktivasi kode QR.)