Miben segíthetünk?

Minden tajvani termék, amely „Tajvani Nemzeti Utazási Kártyára alkalmazható” jelöléssel van ellátva, felhasználható. Külföldi utazással kapcsolatos fogyasztásra nem alkalmazható. A részletes szabályokért kérjük, tekintse meg a Tajvani Utazási Kártya hivatalos weboldalát.

Minden megjelenített időpont a tevékenység helyi időzónájában van feltüntetve.

Például, ha egy tokiói tevékenységet néz, és az idő 09:00-ként van megadva, az 09:00 tokiói időt jelent.

Követheti ezt a folyamatot:

1. Nyissa meg a Klook alkalmazást, vagy látogasson el a Klook weboldalára
2. Nyissa meg a buszjegyfoglalását
3. Lépjen a „Lemondási szabályzat” szakaszba, hogy megtudja, visszatéríthetők-e a jegyei
4. Ha jegyei lemondhatók és visszatéríthetők, kattintson a „Visszatérítés igénylése” gombra

A lemondási és visszatérítési feltételek a választott fizetési módtól függően eltérőek lehetnek.

1. Lemondás felvétel előtt

   a) Fizetés most: Kérjük, tekintse meg a foglalási adatokban található Általános Szerződési Feltételeket a Foglalások oldalon. Az üzemeltetőtől függően ingyenesen lemondhatja a foglalást a felvétel előtt bármikor, vagy a felvétel előtt meghatározott órákkal/napokkal. Ha a megadott határidő után mondja le, lemondási díjat számíthatunk fel, vagy előfordulhat, hogy nem kap visszatérítést.

   b) Részleges fizetés: Keresse meg a „Lemondási feltételek” részt a foglalásában. Ott kell feltüntetni az ingyenes lemondás határidejét. Kattintson a „Visszatérítés igénylése” gombra a lemondás folytatásához. Teljes visszatérítést kap, ha a foglalása ingyenesen lemondható. A díjmentes lemondási idő lejárta után visszatérítésre nincs lehetőség.

   c) Fizetés átvételkor: Keresse meg a foglalásában a „Lemondási feltételek” részt, majd kattintson a „Visszatérítés igénylése” gombra. Foglalását díjmentesen töröljük.

2. Lemondás felvétel után vagy meg nem jelenés esetén

   a) Fizetés most: A bérleti időszak megkezdése után visszatérítés nem adható. A meg nem jelenés esetén nem jár visszatérítés.

   b) Részleges fizetés: A bérleti időszak megkezdése után visszatérítés nem adható. A meg nem jelenés esetén nem jár visszatérítés.

   c) Fizetés átvételkor: Foglalását „meg nem jelenés” esetén díjmentesen töröljük.

Foglalását „meg nem jelenésnek” tekintjük, ha nem veszi át az autót a megbeszélt időpontban, vagy ha hiányoznak a szükséges dokumentumok, nem felel meg a bérleti feltételeknek, vagy nem rendelkezik elegendő kaucióval.

A visszatérítési kérelem jóváhagyását követően a visszatérítés 24 órán belül elindul. Az indítást követően a visszatérítés beérkezésének ideje a fizetési módtól függően eltérő lehet.

1. Hitel-/bankkártya: 7-14 munkanap
2. Apple/Google Pay: 7-14 munkanap
3. Helyi e-tárca:

• Ha egyenlegével fizetett: 1-3 nap
• Ha a pénztárcájához kapcsolt hitel-/bankkártyával fizetett: 7-14 munkanap A tényleges időkeret a bankja szabályzatától függ. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot bankjával a részletekért.**

4. Online banki átutalás: 7-10 munkanap
5. Banki átutalás: 14-30 munkanap

Előfordulhat, hogy nem tudjuk visszatéríteni az összeget az eredeti fizetési módján keresztül. Ebben az esetben a visszatérítést banki átutalással dolgozzuk fel, ami akár 30 munkanapot is igénybe vehet.