Hogyan kaphatom vissza a pénzemet a vonatjegyemért?

Miután a foglalását megerősítették, a foglalás lemondása díjjal jár. A lemondási díj attól függ, hogy mikor mondja le a foglalást:

• Az indulás napján vagy 1 nappal ezelőtt: nincs visszatérítés
• 2-3 nappal az indulás előtt: a jegyár 50%-a
• 4 nappal vagy többal az indulás előtt: 20 NT$ jegyenkét

Megjegyzés:

• Csak a teljes foglalás mondható le. Részleges visszatérítés nem érhető el.
• Ha a Taiwan Vasút felfüggeszti a szolgáltatását, és törli a vonatot – ideértve a tájfunokat vagy egyéb természeti katasztrófákat is –, nincs lemondási díj.
• Ha a vonat késik, visszatérítést kaphat. Az azonos útvonalon lévő másik vonatra nem válthat át ingyen. A visszatérítés összegét a Taiwan Railway erősíti meg.
• A lemondásokat és a visszatérítéseket kizárólag a Klook intézi. A Tajvani Vasút állomásai nem dolgozzák fel a visszatérítési kéréseket.