Hogyan nyújthatok be igényt a Elégedettségi Garanciára?

Sajnáljuk, hogy nem volt kielégítő élményed! Mindent megteszünk, hogy kárpótoljuk. A kárigény benyújtásához kövesse az alábbi lépéseket: 1) Készítsen 3 egyértelmű fényképet időbélyeggel, amelyek bizonyítják a negatív tapasztalatot. 2) A részvételi dátumtól számított 10 napon belül küldje be a kárigényt a „Foglalások” oldalon. Kapni fogsz egy e-mailt, amely visszaigazolja a beküldésedet. 3) A követelést a következő 14 munkanapon belül felülvizsgáljuk. Amikor frissítéseink vannak, e-mailt küldünk Önnek a követelésének állapotáról. Ha a kérelmedet jóváhagyják, a kifizetés legfeljebb 14 munkanapon belül megtörténik.

A Klook kizárólagos mérlegelési jogkörrel rendelkezik annak eldöntésére, hogy a követelése jogosult-e kifizetésre a benyújtott bizonyítékok egyértelműsége, frissessége és pontossága alapján.