Hogyan nyújthatok be igényt az Elégedettségi Garancia keretében?

Sajnáljuk, hogy nem voltál elégedett a szolgáltatással! Igyekszünk a legjobb tudásunk szerint kárpótolni. A kárigény benyújtásához kövesse az alábbi lépéseket: 1) Készítsen 3 tiszta, időbélyeggel ellátott fényképet, amelyek bizonyítják a negatív élményt. 2) Nyújtsa be kárigényét a „Foglalások” oldalon a részvételi dátumtól számított 10 napon belül. E-mailben értesítést kap a beküldésről. 3) A bejelentését a következő 14 munkanapon belül felülvizsgáljuk. Amikor frissítéseink lesznek, e-mailt küldünk Önnek a kárigénye állapotáról. Ha a kárigényét jóváhagyják, a kifizetésre legfeljebb 14 munkanapon belül sor kerül.

A Klook saját belátása szerint dönti el, hogy jogosult-e a kifizetésre, a benyújtott bizonyítékok egyértelműsége, aktualitása és pontossága alapján.