Hogyan mondhatom le/igényelhetek visszatérítést a foglalásomra?
Ellenőrizze tevékenysége lemondási feltételeit.
- Ha a tevékenység ingyenes lemondást kínál:
A foglalást a foglalásban feltüntetett lemondási időn belül az alábbi lépésekkel saját maga is lemondhatja:
Kattintson a képernyő jobb felső sarkában lévő profilképére.
- Lépjen a Foglalások oldalra
- Keresse meg a lemondani kívánt foglalást, és válassza a „Visszatérítés igénylése” lehetőséget Válassza ki a visszatérítés okát, a mennyiséget, majd válassza a „Tovább” lehetőséget.
Ezt követően e-mailben értesítést kap a megrendelés törléséről. Nem használhatja fel az előző utalványát ehhez a tevékenységhez.
- Ha tevékenysége feltételes lemondási szabályzattal rendelkezik:
- Kérjük, ellenőrizze a lemondási feltételeket a tevékenység oldalán vagy a foglalásai oldalán található utalványon
- Ha foglalása megfelel a megadott feltételeknek, vegye fel a kapcsolatot a Klook ügyfélszolgálatával a foglalás lemondásával kapcsolatban.
- Ha a tevékenységre nem vonatkozik lemondási szabályzat
Ehhez a tevékenységhez nem biztosítunk lemondási/visszatérítési lehetőséget. Elnézést kérünk az esetleges kellemetlenségekért.
Megjegyzések:
- Nem áll módunkban visszatérítést biztosítani, miután sikeresen befejezte a foglalását/tevékenységét. Ha fel kell vennie a kapcsolatot a Klook ügyfélszolgálatával a foglalás lemondásával kapcsolatban, kérjük, adja meg nekünk a következő információkat, hogy gyorsabban megoldhassuk a problémáját.
Teljes név (a foglaláshoz használt név)
- Foglalási hivatkozási azonosítója (például: ABC123456)
- Tevékenység neve
- Bármilyen releváns igazoló dokumentum a lemondási kérelmek érvényesítéséhez (járattörlési értesítések, orvosi dokumentumok, halotti anyakönyvi kivonatok stb.)