Manali privát autóbérlés (10 óra)

A LEGJOBB SOFŐR!! Kérem, foglalja le, nagyon jó, biztosan újra igénybe fogom venni.

A tervezett túra előtt egy nappal kaptam egy frissített visszaigazoló űrlapot a Klooktól a foglalásomról (privát autóbérlés 10 órára). A Manali buszmegállóból kellett volna felvenniük 10:30 és 11:00 óra között, majd folytatni a személyre szabott útvonalamat Manali Rohtang-hágó, Sissu stb. felé. Amikor megérkeztem a Manali buszmegállóba, és megpróbáltam elérni az utazásszervezőt (a Klook ügyfélszolgálati chatjétől kapott számot), az üzemeltető azt mondta, hogy nincs semmilyen információja a túratervmről. Ismételt hívások és több mint 1,5 órás várakozás után a buszmegállóban, miközben a Klook és a helyi üzemeltető is biztosított arról, hogy megoldják a problémámat, senki sem jelentkezett semmilyen megoldással/alternatívával. A tervem meghiúsult, és mostanáig, a túra kezdési időpontja után 36 órával sem kaptam meg sem a visszatérítést, sem a problémámra vonatkozó frissítést! Ezúttal nem volt zökkenőmentes élmény a Klookkal, annak ellenére, hogy az elmúlt egy évben több mint 7-8 utat foglaltam náluk, több mint 20 ezer értékben.

Rendben, kezdjük az elején. Ezt az utalványt Manali és környéke városnézésére foglaltam, mivel ez az első indiai utam, és természetesen nem beszélem a nyelvet, ezért az utalványt nagyon jó ajánlatnak tartottam. Tehát lefoglaltam az utalványt, de furcsa módon a Klooktól érkező értesítésen kívül semmilyen más értesítést nem kaptam a foglalásomról. Senki sem küldött e-mailt vagy lépett velem kapcsolatba ezzel kapcsolatban. Általában emlékeztetnek a foglalásra körülbelül 24 órával az utalvány felhasználása előtt. De még mindig senki sem küldött e-mailt, ami aggaszt, hogy senki sem fog megjelenni és felvenni engem. Ezért megpróbáltam felvenni a kapcsolatot a Klookkal. Az ügyfélszolgálat nem reagált gyorsan. Próbálkoztam újra és újra, amíg valaki meg nem adta a szükséges információt. Másodszor, ezen az utalványon az szerepelt, hogy angolul beszélő sofőrünk lesz. Nem akarok apróságokon rágódni, de mi utazóként jöttünk ide, akik nem beszélik a nyelvet. Az angol az, amit a legjobban ismerünk a kommunikációhoz. Amikor pedig megjelent a sofőr, nem beszélt angolul. Nagyszerű, most hogyan kommunikáljak vele? A sofőr még a munkát sem akarta elvégezni anélkül, hogy a barátja, aki beszél angolul, vele lett volna. A barátja pedig nem tudott velünk jönni az egész útra aznap, ezért megpróbálta a lehető leghamarabb befejezni az utat.