Poggyászszállítási szolgáltatás Japánból Hongkongba (az eBackHome x SF Express biztosítja)

Megerősítés

• 24 órán belül visszaigazolást kapsz. Ha nem kap megerősítő e-mailt, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

Poggyászszolgáltatások

• Minden nap hongkongi idő szerint délután 2 óra előtt erősítse meg megrendelését az "eBackHome" ügyfélszolgálatával, és legkorábban másnap átveheti tételeit. Még ha az ügyfél el is hagyta Japánt, amíg a poggyász a szálloda recepcióján marad, és az utasítás szerint a személyzet átadja a futárnak, az "eBackHome" intézi a további intézkedéseket.
• Kérjük, győződjön meg róla, hogy a szállodában van recepció, és képes megőrizni a poggyászát addig, amíg a futár másnap fel nem veszi.
• Miután leadta megrendelését a Klookon keresztül, kérjük, WhatsAppon vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a 91435648-as számon a megerősítéshez. Egyszerűen hagyja a poggyászát a szálloda recepcióján.
• Ha megvásárolja a poggyász opciót, a szállítás csak egy bőröndre korlátozódik
• Az ügyfelek használhatnak bőröndöt az áruk szállítására, vagy előkészíthetik saját poggyásztáskáikat/dobozaikat és becsomagolhatják a tárgyakat. Az árukat a Sagawa harmadik fél futárszolgálat gyűjti be, és az oszakai SF Express raktárba szállítja. A raktárba érkezéskor:
• Ha az ügyfelek az SF Express dobozát választják, a kereskedő a termékeket egy szabványos SF Express dobozba csomagolja át a szállításhoz.
• Ha az ügyfelek bőröndöt választanak, a bőrönd épségének biztosítása érdekében a kereskedő három réteg buborékfóliával csomagolja be védelem céljából. A végső szállítási díj a becsomagolt termék teljes méretei (három oldal összege) alapján kerül kiszámításra.
• Az áruk megfelelő védelmének biztosítása érdekében minden saját dobozt vagy poggyászt (beleértve a Sagawa dobozokat is) át kell csomagolni szabványos SF Express dobozokba a raktárban a szállítás előtt.
• Ha a becsomagolt doboz vagy bőrönd mérete/súlya meghaladja a megvásároltat, akkor a szállítás előtt ki kell fizetnie az árkülönbséget. (Az ügyfélszolgálat WhatsApp-on értesíti Önt.)
• A szolgáltatás igénybevétele előtt kérjük, töltse ki a foglalási űrlapot itt: https://www.ebackhome.com/hotel, és erősítse meg foglalását az ügyfélszolgálattal legkésőbb egy munkanappal előre, délután 2:00 óráig, megadva Klook rendelési számát.
• Rendelés után ki kell töltenie egy tétellistát a vámkezeléshez. További részletekért előzetesen felveheti a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a WhatsAppon.
• Kérjük, ellenőrizze a tiltott tételek listáját küldés előtt.https://www.ebackhome.com/restricteddelivery

További információk

• Kérjük, személyesen vigye magával útlevelét, repülési dokumentumait és egyéb fontos személyes tárgyait.

• Az ügyfelek használhatják saját lezárt cipzáras poggyásztáskáikat, amelyek Japánban 100 jenes üzletekben vagy a Donkiban vásárolhatók meg. Miután az áruk megérkeznek a raktárba, a poggyásztáskát egy szabványos SF Express dobozba helyezik a szállításhoz.
• Jelenleg csak csomagolózsákokat biztosítunk, amelyeket szállodákba szállítunk az ügyfelek számára. Ez a szolgáltatás legalább három munkanappal előzetes foglalást igényel. Gyorsított szállítási lehetőség a Yamato Transporton keresztül felár ellenében vehető igénybe.
• Az ügyfelek felkereshetik Asakusa-i szolgáltatási pontunkat, ahol csomagolózsákok állnak rendelkezésre. A raktárba visszaküldött árukat szabványos SF Express dobozokba csomagolják a szállításhoz.
• Új poggyászmegőrző szolgáltatás érhető el oszakai raktárunkban. Az ügyfelek közvetlenül a raktárba vihetik poggyászukat szállításra, vagy átadhatják a személyzetnek csomagolásra. A helyszíni újracsomagolási szolgáltatások a személyzet rendelkezésre állásától függenek, és nem garantált, hogy azonnal elkészülnek. Az ügyfelek otthagyhatják poggyászukat a raktárban, és a személyzet utólag ellenőrzi és feldolgozza azt.
• Az ügyfelek dobozokat vásárolhatnak partnerünk, a Sagawa Express szolgáltatási pontjain. Részletekért látogasson el a következő oldalra: https://www.ebackhome.com/servicepoint
• Dobozok postahivatalokban vagy a Yamato Transportnál (Takkyubin) is vásárolhatók.
• Az ügyfelek megpróbálhatnak dobozokat kérni szállodáktól, kisboltoktól vagy a Donkitól, mivel ezeken a helyeken általában biztosítanak ilyet. A következő japán szöveget mutathatja meg a személyzetnek: すみません。 宅配便を使いたいですが、 現在段ボールを持っておりませんので、 もし余っている段ボールがあれば、1-2個いただけますでしょうか。 宜しくお願い致します.