बीजिंग कैपिटल/दक्सिंग एयरपोर्ट वीआईपी सेवा

एक. बुकिंग संबंधी प्रश्न

Q1: मैं हवाई अड्डे के वीआईपी फास्ट ट्रैक और कंसीयज सेवाओं को कहाँ बुक कर सकता हूँ?

ए: मुख्य भूमि चीन में हवाई अड्डे के वीआईपी पिक-अप, ड्रॉप-ऑफ और ट्रांजिट से संबंधित सभी सेवाओं को सीधे KLOOK प्लेटफॉर्म पर बुक किया जा सकता है, बिना किसी अतिरिक्त सेवा शुल्क या छिपे हुए शुल्क के।

Q2: ऑर्डर देने के बाद ऑर्डर की पुष्टि होने में कितना समय लगता है? मैं ऑर्डर की पुष्टि की स्थिति कैसे देख सकता हूँ?

ए: ऑर्डर सबमिट करने के बाद, कर्मचारी 24 घंटे के भीतर ऑर्डर की समीक्षा और पुष्टि करेंगे। पुष्टि के बाद, ऑर्डर की पूरी सेवा जानकारी व्हाट्सएप और ईमेल के माध्यम से सिंक्रनाइज़ की जाएगी। कृपया संदेश सूचनाओं पर ध्यान दें।

Q3: बुकिंग के लिए कौन सी महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता है? क्या ट्रांजिट उड़ानों के लिए कोई अतिरिक्त आवश्यकताएँ हैं?

ए:

1. आवश्यक जानकारी: पूरी उड़ान जानकारी, यात्री की व्यक्तिगत जानकारी, ड्राइवर का संपर्क विवरण;
2. ट्रांजिट उड़ानें: आगे और पीछे की दोनों उड़ानों की पूरी जानकारी प्रदान की जानी चाहिए, और यह भी बताया जाना चाहिए कि सामान सीधे चेक किया गया है या नहीं (सीधे चेक किए गए सामान को बीच में निकालने या फिर से चेक करने की आवश्यकता नहीं है)।

Q4: कौन से भुगतान तरीके समर्थित हैं? भुगतान विफल होने पर क्या करें?

ए: KLOOK प्लेटफॉर्म के माध्यम से ऑर्डर देते समय, प्लेटफॉर्म के सभी आधिकारिक भुगतान चैनलों का उपयोग किया जा सकता है; यदि भुगतान विफल हो जाता है, भुगतान चैनल प्रतिबंधित हैं, या अन्य समस्याएं हैं, तो सहायता के लिए किसी भी समय ग्राहक सेवा से संपर्क किया जा सकता है।

Q5: सेवा की कीमतें कहाँ देखूँ?

ए: विभिन्न शहरों, विभिन्न हवाई अड्डों, पिक-अप/ड्रॉप-ऑफ/ट्रांजिट सेवाओं के लिए कीमतें अलग-अलग होती हैं। पूरी वास्तविक समय की कीमत के विवरण के लिए, कृपया KLOOK प्लेटफॉर्म पर संबंधित सेवा पृष्ठ पर लॉग इन करें।

दो. ऑन-साइट रिसेप्शन और प्रतीक्षा बिंदु

Q6: विभिन्न सेवाओं के लिए, रिसेप्शन स्टाफ मेरा कहाँ इंतजार करेगा?

ए:

1. उड़ान आगमन पिक-अप और ट्रांजिट: कर्मचारी विमान के निकास द्वार पर नाम पट्टिका लेकर इंतजार करेंगे;
2. उड़ान प्रस्थान ड्रॉप-ऑफ: कर्मचारी ड्राइवर को पार्किंग स्थान पहले से बता देंगे और पार्किंग स्थल पर इंतजार करेंगे।

Q7: हवाई अड्डे के कंसीयज और ऑन-साइट रिसेप्शन स्टाफ का संपर्क विवरण कैसे प्राप्त करें?

ए: ऑर्डर की पुष्टि के बाद, हम स्टाफ का नाम और संपर्क नंबर सिंक्रनाइज़ करेंगे; कुछ हवाई अड्डों पर, स्टाफ सीधे ड्राइवर से संपर्क करेगा और मिलने के मामलों पर संवाद करेगा।

Q8: ड्राइवर की जानकारी की आवश्यकता क्यों है? ड्राइवर की जानकारी में क्या शामिल है?

ए: ड्राइवर की जानकारी में लाइसेंस प्लेट नंबर और संपर्क नंबर शामिल हैं; शेड्यूलिंग टीम को ड्राइवर से पहले से संपर्क करने, मिलने की जगह की पुष्टि करने और सुचारू प्रक्रिया सुनिश्चित करने की आवश्यकता है।

तीन. सहायक विशेष कार सेवाएँ

Q9: क्या प्लेटफॉर्म निजी विशेष कार पिक-अप और ड्रॉप-ऑफ सेवाएँ प्रदान करता है? कीमत क्या है?

ए: निजी विशेष कार सेवाओं को अलग से जोड़ा जा सकता है, प्रति बार 800 आरएमबी की कीमत पर, ईमेल के माध्यम से बुक किया जा सकता है; हम ड्राइवर की पूरी जानकारी ऑन-साइट स्टाफ को सिंक्रनाइज़ करेंगे, स्टाफ ड्राइवर के साथ मिलने के बिंदु की पहले से पुष्टि करेगा, हवाई अड्डे की पूरी प्रक्रियाओं को पूरा करने में सहायता करेगा, और आपको कार में बिठाएगा।

चार. विभिन्न हवाई अड्डों की वीआईपी सेवाओं में क्या शामिल है

Q10: विभिन्न हवाई अड्डों की वीआईपी सेवाओं में क्या शामिल है?

तीन बुनियादी सेवाएँ, अन्य सेवाएँ हवाई अड्डे की स्थिति के आधार पर प्रदान की जाती हैं। विशिष्ट हवाई अड्डों के लिए, कृपया ग्राहक सेवा से पूछें:

अंतर्राष्ट्रीय आगमन

1. विशेष व्यक्ति द्वारा स्वागत: आगमन पर नाम पट्टिका के साथ पिक-अप (आगमन गेट पर)
2. फास्ट ट्रैक: हवाई अड्डे की सीमा शुल्क प्रक्रियाओं को पूरा करने में सहायता (कुछ हवाई अड्डों पर उपलब्ध, विशिष्ट खुले हवाई अड्डों की सूची के लिए कृपया ग्राहक सेवा से परामर्श करें)
3. सामान सहायता: आवश्यकतानुसार सामान उठाने की सेवा प्रदान करें
4. हवाई अड्डे से बाहर भेजना: हवाई अड्डे के ड्रॉप-ऑफ क्षेत्र/पार्किंग स्थल तक साथ देना
5. पिक-अप और ड्रॉप-ऑफ वाहन: यदि हवाई अड्डे की लक्जरी वाहन पिक-अप और ड्रॉप-ऑफ की आवश्यकता है, तो अतिरिक्त शुल्क लगेगा।

अंतर्राष्ट्रीय प्रस्थान

1. विशेष व्यक्ति द्वारा स्वागत: हवाई अड्डे के ड्रॉप-ऑफ क्षेत्र में स्वागत
2. सामान सहायता: आवश्यकतानुसार सामान उठाने की सेवा प्रदान करें
3. फास्ट ट्रैक: हवाई अड्डे की संबंधित प्रक्रियाओं को पूरा करने में सहायता (कुछ हवाई अड्डों पर उपलब्ध, विशिष्ट खुले हवाई अड्डों की सूची के लिए कृपया ग्राहक सेवा से परामर्श करें)
4. वीआईपी लाउंज: स्थल की स्थिति के आधार पर प्रदान किया जाता है या अतिरिक्त शुल्क लग सकता है
5. बोर्डिंग सहायता: बोर्डिंग से संबंधित मामलों को पूरा करने में सहायता

ट्रांजिट सेवा

1. विशेष व्यक्ति द्वारा स्वागत: बोर्डिंग गेट पर नाम पट्टिका के साथ स्वागत
2. फास्ट ट्रैक: ट्रांजिट हवाई अड्डे की प्रक्रियाओं को पूरा करने में सहायता (कुछ हवाई अड्डों पर उपलब्ध, विशिष्ट खुले हवाई अड्डों की सूची के लिए कृपया ग्राहक सेवा से परामर्श करें)
3. सामान सहायता: आवश्यकतानुसार सामान उठाने की सेवा प्रदान करें
4. वीआईपी लाउंज: स्थल की स्थिति के आधार पर प्रदान किया जाता है या अतिरिक्त शुल्क लग सकता है
5. बोर्डिंग सहायता: बोर्डिंग से संबंधित मामलों को पूरा करने में सहायता

पांच. उड़ान आपात स्थितियों से निपटना

Q11: उड़ान में देरी या उड़ान में बदलाव होने पर क्या करें?

ए: यदि उड़ान में देरी होती है या बदल जाती है, तो कृपया ग्राहक सेवा को नवीनतम उड़ान जानकारी (मूल उड़ान को बनाए रखें या नई उड़ान बदलें) तुरंत सूचित करें, और हम सेवा के सामान्य संचालन को सुनिश्चित करने के लिए कंसीयज और ड्राइवर रिसेप्शन व्यवस्था को सिंक्रनाइज़ रूप से समायोजित करेंगे।

छह. वापसी और परिवर्तन नियम

Q12: यात्रा रद्द होने के बाद वापसी कैसे प्राप्त करें? इसमें कितना समय लगेगा?

ए: किसी भी कारण से ऑर्डर रद्द होने पर, शुल्क 3-5 कार्य दिवसों के भीतर मूल भुगतान मार्ग से पूरी तरह से वापस कर दिया जाएगा।

सात. व्यक्तिगत आवश्यकताओं के लिए परामर्श

Q13: अतिरिक्त विशेष आवश्यकताओं के बारे में कैसे संवाद करें?

ए: ऑर्डर देते समय, आप ऑर्डर के "विशेष आवश्यकताएँ" टिप्पणी अनुभाग में विशेष आवश्यकताओं को भर सकते हैं; आप सीधे ग्राहक सेवा से भी संपर्क कर सकते हैं और आवश्यकताओं पर संवाद कर सकते हैं।