Wir hatten ein Zimmer mit Mountain View gebucht, was leider in keiner Weise der Realität entsprach. Vom Balkon blickte man direkt auf eine Hauswand, die nur etwa zwei Meter entfernt war, es gab also überhaupt keinen Ausblick. Auf unsere Nachfrage wurde uns gesagt, man habe ja ein kleines Fenster im Zimmer, durch das man hinausschauen könne. Diese Aussage empfanden wir als wenig professionell, da ein Fenster keinen gebuchten Mountain View ersetzt.
Zusätzlich lagen im Zimmer benutzte Latschen, was hygienisch absolut nicht akzeptabel ist. Die im Zimmer bereitgestellten Wasserflaschen waren sehr klein. Außerdem kam die Putzfrau meist erst am Nachmittag, was den Aufenthalt unpraktisch machte, da man sich tagsüber im Zimmer ausruhen oder fertig machen wollte.
Insgesamt entsprach der Aufenthalt nicht der Buchung und nicht unseren Erwartungen, insbesondere aufgrund der falschen Zimmerbeschreibung und des Umgangs mit unserer Beschwerde.
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