Comment puis-je annuler et me faire rembourser mon billet de train à grande vitesse de Taïwan ?

Avant de récupérer votre billet :

Rendez-vous sur votre page Réservations sur Klook au moins 30 minutes avant l'heure de départ prévue.

2. Sélectionnez votre réservation de train à grande vitesse et annulez votre billet.

Vous pouvez également demander de l'aide au personnel du guichet de la gare pour annuler et vous faire rembourser votre billet.

Pour les articles complémentaires, veuillez contacter le service client Klook après avoir annulé votre billet de train à grande vitesse et nous vous aiderons à obtenir les remboursements applicables. Veuillez noter que ceci est soumis aux conditions générales de vos articles sélectionnés et de votre billet d'origine.

Après avoir récupéré votre ticket :

Si vous avez déjà échangé votre billet en personne ou en ligne, veuillez vous rendre au comptoir de retrait le plus proche dans une gare ou dans un magasin de proximité partenaire.

2. Des frais de traitement de 20 TWD vous seront facturés pour chaque billet remboursé, et vous recevrez le solde restant sous forme de remboursement sur votre compte.
3. Assurez-vous de récupérer une preuve de votre annulation et de votre remboursement auprès du comptoir/magasin.

Vous ne pouvez annuler/modifier votre billet de train à grande vitesse que plus de 30 minutes avant l'heure de départ prévue. Les articles complémentaires ne peuvent être ni annulés ni remboursés une fois que vous avez retiré votre billet de train à grande vitesse.

Veuillez noter :

Vous ne pouvez pas rembourser partiellement votre réservation de train à grande vitesse (par exemple : annuler un seul billet si votre réservation contient deux billets). Si vous avez un billet aller-retour et qu'une partie du voyage a déjà été utilisée/effectuée, vous ne pouvez pas annuler ou vous faire rembourser votre billet.

2. En cas de typhon : les clients ayant des billets de train dont les dates coïncident avec un avertissement de typhon maritime pourront demander un remboursement gratuit dans un délai d'un an à compter de la date de départ prévue.