Comment puis-je annuler et me faire rembourser mon billet de train à grande vitesse de Taïwan ?

Avant de retirer votre billet

Rendez-vous dans la section Mes réservations au moins 30 minutes avant l'heure de départ prévue. Sélectionnez votre réservation Taiwan High Speed Rail et annulez votre billet.

Vous pouvez également demander au personnel d'un guichet de retrait de billets du Taiwan High Speed Rail de l'annuler et de vous le rembourser.

Pour les articles complémentaires, contactez le service client après avoir annulé votre billet de train et nous traiterons tout remboursement auquel vous avez droit. Les remboursements des modules complémentaires sont soumis aux conditions générales de cet article et de votre billet d'origine.

Après avoir récupéré votre billet

Rendez-vous au guichet de retrait de billets Taiwan High Speed Rail le plus proche ou dans un magasin de proximité partenaire. Des frais de traitement de 20 NT$ s'appliquent par billet remboursé. Après déduction des frais, le montant restant sera remboursé en espèces sur place. Demandez au comptoir ou au magasin une preuve d'annulation et de remboursement.