Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Klook. Que puis-je faire ?
Les raisons peuvent être différentes.
- Code de vérification incorrect ou expiré
Vérifiez si le numéro de téléphone que vous avez saisi est correct. Vérifiez si le code de vérification que vous avez saisi est correct.
- Vérifiez si le code de vérification que vous avez saisi est nouveau et valide. Essayez de demander un nouveau code de vérification.
- Code de vérification non reçu
Le SMS n'a peut-être pas été envoyé en raison de problèmes de connexion. Contactez votre fournisseur de services ou réessayez plus tard.
- Allez dans la barre de recherche et cherchez Klook pour voir si Klook est marqué comme spam.
- Assurez-vous que vous avez payé votre facture et que le service mobile est toujours fourni par l'opérateur.
- Demandez à quelqu'un de vous envoyer un SMS pour voir si vous pouvez recevoir des messages. Redémarrez votre téléphone.
- Utilisez un autre mobile avec la même carte SIM pour vérifier si vous pouvez recevoir un SMS ou non.
- Trop de demandes de code de vérification
Veuillez patienter une heure avant de demander un nouveau code de vérification. Nous ne pouvons envoyer que 15 SMS par heure.
- Informations de compte ou mot de passe incorrects
- Assurez-vous de vous connecter avec la même adresse e-mail ou le même numéro de téléphone que ceux utilisés lors de votre inscription.
- Mot de passe du compte oublié
Sélectionnez « Mot de passe oublié » sur la page de connexion pour réinitialiser votre mot de passe. Vous pouvez utiliser votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail pour retrouver votre compte.
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