Pourquoi n'ai-je pas reçu mon remboursement ?
Lorsque nous aurons reçu votre demande de remboursement, Klook lancera un remboursement dans les 24 heures suivant l'approbation de votre demande.
Une fois que ce processus aura été lancé, le temps nécessaire pour que votre remboursement soit effectif dépendra de votre moyen de paiement choisi.
- Pour les cartes de débit/crédit, cela prend généralement entre 3 et 14 jours ouvrables pour que le remboursement soit émis sur votre compte.
- Pour les autres moyens de paiement, cela peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables pour que votre remboursement apparaisse dans le solde de votre compte.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 30 jours, veuillez contacter le Service client Klook et nous vous aiderons à vérifier l'état de votre remboursement.
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