Que puis-je faire si je n'ai pas reçu mon e-mail de confirmation de réservation ?

Veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Consultez la section "Conditions générales > Confirmation" sur la page de l'activité pour connaître le délai de confirmation prévu de votre réservation.
2. Si vous êtes toujours dans la période de confirmation indiquée sur votre forfait, veuillez nous accorder un peu plus de temps pour vous faire parvenir votre bon d'échange.
3. Si le délai de confirmation est dépassé ou si le forfait est indiqué comme étant à « Confirmation instantanée », vérifiez votre dossier de courrier indésirable/spam, au cas où votre filtre anti-spam aurait accidentellement intercepté l’e-mail de confirmation de la réservation.
4. Si vous ne parvenez toujours pas à trouver votre e-mail de confirmation de réservation, contactez nos agents du service clientèle via votre page Réservations > Cliquez sur votre réservation > « Chat with us »