J'ai trouvé un achat inconnu sur Klook dans mon relevé de compte bancaire. Que dois-je faire ?
Voici les étapes que vous pouvez suivre :
- Confirmez que vous avez toujours accès à votre compte Klook. Si vous avez perdu l'accès à votre compte, contactez notre service client.
- Comparez le paiement à l'historique de vos réservations afin de vous assurer que le paiement n'était pas autorisé.
- Contactez immédiatement votre banque pour faire un signalement et voir si le paiement peut être arrêté.
- Contactez les agents du service client de Klook pour coordonner vos préoccupations.
Pour éviter de tels désagréments à l'avenir, veuillez éviter de partager les détails de votre compte Klook et votre mot de passe avec qui que ce soit. Veuillez vous déconnecter de Klook après avoir effectué des achats, surtout si vous avez utilisé un ordinateur public.