Comment puis-je annuler ou modifier mon billet de train JR ?
Avant que la réservation ne soit confirmée : Annulez directement sur l'application Klook : Allez dans "Compte" → "Réservations" → Sélectionnez votre réservation → Sélectionnez "Remboursement" pour annuler. (Remarque : Si votre billet est en cours d’émission ou a déjà été émis, l’annulation ne sera pas possible.)
Après confirmation de la réservation : Sur l'application Klook : Allez dans « Compte » → « Réservations » → Sélectionnez votre réservation → Sélectionnez « Modifier » pour modifier ou « Rembourser » pour annuler.
Moins d'1 heure avant le départ, après avoir scanné le QR code ou après le retrait du billet : les modifications et annulations ne sont plus autorisées.
Actuellement, la fonction de modification est uniquement disponible pour les billets Shinkansen, Narita Express et Fuji Excursion.
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