De quels documents ai-je besoin pour prouver que mes bagages ont été endommagés ou volés ?
Vous aurez besoin de :
- Un justificatif de réservation pour le moyen de transport lors duquel les dommages ou le vol se sont produits, indiquant votre nom
- Des photos ou vidéos horodatées des dommages ou du vol
- Une preuve que les dommages ou le vol ont eu lieu pendant ce trajet, telle qu'un rapport de l'exploitant, un rapport de police ou des photos horodatées de vos affaires avant le départ
Nous vous recommandons également d'inclure les reçus de vos articles afin d'être remboursé selon vos attentes. Consultez les CGV pour plus de détails.
Ces informations vous ont-elles été utiles ?
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