Une erreur s'est produite lors de l'installation de l'eSIM. Que dois-je faire?
Les solutions dépendent du message d'erreur que vous avez vu :
- ** « Les forfaits cellulaires de cet opérateur ne peuvent pas être ajoutés » ** :
- Votre appareil est peut-être verrouillé sur un opérateur spécifique. Veuillez revérifier dans Paramètres > Général > À propos > Carrier Lock. Il devrait indiquer « Aucune restriction SIM »**. Si ce n'est pas le cas, contactez votre opérateur d'origine pour débloquer les restrictions de votre appareil.
- « Impossible de finaliser le changement de forfait cellulaire » :
- Cela peut être dû au fait que trop d'eSIM sont installées sur l'appareil. Veuillez vérifier si votre appareil a atteint la capacité eSIM maximale et essayez de supprimer l'une des eSIM inutiles.
- Assurez-vous d'activer les données cellulaires de votre appareil.
- Veuillez vous assurer que l'eSIM n'a pas déjà été installée sur un autre appareil.
- Veuillez vous assurer que vous disposez d'une connexion stable pendant que vous installez l'eSIM.
- "Ce code n'est plus valide" :
- Veuillez vous assurer que l'eSIM n'a pas déjà été installée sur un autre appareil.
- Veuillez vous assurer que vous disposez d'une connexion stable pendant que vous installez l'eSIM.
- Essayez d'installer l'eSIM via une autre méthode d'activation. (Il existe deux méthodes : l'activation dans l'application et l'activation par code QR.)
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