Une erreur s'est produite lors de l'installation de l'eSIM. Que dois-je faire ?

Les solutions dépendent du message d'erreur affiché.

1. "Les forfaits cellulaires de cet opérateur ne peuvent pas être ajoutés": Votre appareil est peut-être verrouillé sur un opérateur spécifique. Veuillez vérifier dans Réglages > Général > À propos de > Verrouillage opérateur. Il faudrait indiquer « Pas de restrictions SIM ». Si ce n'est pas le cas, contactez votre opérateur d'origine pour lever les restrictions de votre appareil.

2. "Impossible d'effectuer le changement de forfait cellulaire" :

• Cela peut être dû au nombre trop important d'eSIM installées sur l'appareil. Veuillez vérifier si votre appareil a atteint sa capacité maximale d'eSIM et supprimer les eSIM inutiles.
• Vérifiez que vous avez activé les données cellulaires de votre appareil.
• Veuillez vérifier que l'eSIM n'a pas déjà été installée sur un autre appareil.
• Veuillez vous assurer que vous avez une connexion stable lorsque vous installez l'eSIM.

1. "Ce code n'est plus valide":

• Veuillez vérifier que l'eSIM n'a pas déjà été installée sur un autre appareil. – Installez l'eSIM lorsque vous disposez d'une connexion stable. Essayez une autre méthode d'activation. (Il existe deux méthodes : l’activation via l’application et l’activation par code QR.)