Puis-je me faire rembourser si mon billet en Chine continentale est perdu ou volé ?

Nous sommes vraiment désolés que cela se soit produit ! Si vous avez perdu votre billet, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Veuillez vous rendre au guichet de la gare et présenter votre passeport au personnel pour signaler la perte du billet

ii. Vous devrez racheter un nouveau billet avec exactement les mêmes informations sur le passager, le train et le siège

iii. À l'embarquement dans le train, vous devrez demander au personnel du guichet de vous donner une note officielle indiquant qu'aucun autre passager n'utilise votre billet perdu

iv. Arrivé à destination, rendez-vous au guichet. Présentez votre passeport, le nouveau billet et la note officielle pour obtenir votre remboursement. Des frais de traitement de 2 CNY vous seront facturés.