Que faire si j'ai fait une erreur dans les informations de mon passager ?

Veuillez vérifier attentivement vos informations. Une erreur dans les détails de votre passager peut entraîner des frais supplémentaires ou un refus d'embarquement. Si vous faites une erreur lors de la saisie de vos informations d'identité, vous devez vous faire rembourser le billet car vous ne pourrez pas entrer dans la gare ou monter dans le train avec des informations qui ne correspondent pas à votre pièce d'identité.

• Si votre réservation est « En cours de traitement » : Veuillez contacter immédiatement le service client de Klook. Nous essaierons d'annuler votre commande avant l'émission du billet afin que vous puissiez réserver à nouveau avec les informations correctes sans pénalité.
• Si votre réservation est « Terminée » : Le billet a déjà été émis par le système ferroviaire et ne peut pas être modifié. Vous devez rembourser le billet (sous réserve des frais d'annulation officiels) et effectuer une nouvelle réservation avec les informations d'identité correctes.