Transferts privés en ville pour Colombo et les environs

Nous avons réservé ce service pour notre transfert de la ville de Colombo (depuis le Best Western Elyon Hotel) à Bentota - Hotel Bougain Villa, Aluthgama. Nous sommes arrivés sur place en deux heures, grâce à la conduite efficace du chauffeur.

Une merveilleuse expérience à partager! C'était un plan de voyage sans tracas en tant que voyageuse seule. Je n'étais que 3 jours au Sri Lanka mais ils m'ont arrangé des lieux touristiques incroyables. Ils ont un excellent service fourni par mon aimable guide touristique/chauffeur personnel, M. Kosala. Je sais que le Sri Lanka a beaucoup de mieux à offrir et je reviendrai certainement et organiserai à nouveau ma visite avec Klook !

Voiture confortable, transport facile. Le chauffeur était sympathique et bien préparé.

Tout s'est très bien passé, merci !

Réservation facile, le chauffeur est arrivé à l'heure, et ils vous WhatsApp de la veille, une heure avant le ramassage et le ramassage lui-même. Balade en douceur jusqu'à Galle !

Le chauffeur était à l'heure et nous a conduits à l'aéroport en toute sécurité. Le véhicule était confortable et le chauffeur était sympathique.

Notre chauffeur est arrivé à l'avance, ce qui était super! Il était gentil et avait une voiture confortable. Merci!

Je souhaite partager mon expérience concernant cette réservation de transfert. Tout d'abord, j'admets avoir fait une erreur en sélectionnant l'itinéraire lors de la réservation. Cependant, j'avais déjà indiqué l'hôtel Cape Weligama - Relais & Châteaux dans ma commande, donc le fournisseur connaissait mon lieu de départ réel dès le début. Néanmoins, le fournisseur ne m'a informé via WhatsApp qu'il fallait payer un supplément de 60,2 USD qu'environ deux heures avant la date limite d'annulation gratuite. Comme je n'ai vu le message que le lendemain, le délai d'annulation était déjà dépassé et j'avais perdu l'opportunité de réorganiser mon transport. Par la suite, le fournisseur a continué à me demander via WhatsApp si je souhaitais utiliser un lien de paiement ou payer le supplément en espèces. Étant donné que la commande avait été effectuée via Klook, je n'étais pas sûr que le paiement en dehors de la plateforme soit sécurisé. J'ai donc finalement refusé cet arrangement et demandé à l'hôtel de m'aider à organiser un nouveau véhicule. Je comprends que la sélection d'un mauvais itinéraire était ma propre négligence, et j'apprécie que le fournisseur soit resté poli tout au long de la communication. Cependant, je pense que si le fournisseur avait été informé plus tôt de l'inadéquation de l'itinéraire, sachant déjà les informations réelles de l'hôtel du voyageur, et avait laissé suffisamment de temps au voyageur pour modifier ou annuler la commande, l'expérience globale aurait été bien meilleure. J'ai également soumis une demande à Klook, espérant que la plateforme examinera cette situation. J'espère que ce partage d'expérience aidera les futurs voyageurs ayant les mêmes besoins à être plus attentifs, et j'espère que le fournisseur pourra offrir des notifications et des services plus rapides à l'avenir.