Entrée au musée d'Orsay avec audioguide à Paris

J'ai effectué une réservation sur Klook pour le Musée d'Orsay avec audioguide à Paris, le 12/10/2024, numéro de réservation GJC411573. J'ai eu un problème lors de l'enregistrement avec le code QR (image ci-jointe) dans l'application Klook et également par e-mail. Le personnel du musée a scanné mon code QR plusieurs fois mais cela n'a pas fonctionné. Elle n'arrêtait pas de demander le code-barres en raison de l'erreur de mon code QR actuel. Finalement, j'ai dû faire la queue pour obtenir de nouveaux billets au musée. Je souhaite un remboursement en raison de cette erreur et de ce désagrément. Merci.

Je n'ai pas pu saisir l'horloge car elle n'avait pas de code-barres. Finalement, j'ai racheté un billet au guichet. On m'a dit que les codes QR ne sont pas acceptables. Que veux-tu dire? Le membre du personnel a dit qu'il y avait beaucoup de monde.

Le billet que nous avons obtenu était coupe-file, mais pour être honnête, nous n'avons vu aucune file séparée pour les billets coupe-file et normaux. Le musée lui-même est au-delà des mots ! Dans notre cas, nous avons pu voir ici davantage de peintures de renommée mondiale dans un espace plus petit que le Louvre, qui est de taille massive. Nous reviendrions si nous le pouvons et passerions une demi-journée ou plus ici.

L'introduction indique qu'il y aura un lieu de rendez-vous, mais en fait, vous n'êtes pas obligé d'entrer par vous-même. Les billets seront d'abord envoyés par e-mail dans la boîte aux lettres, mais il peut y avoir des problèmes en cas de livraison manquée. Assurez-vous de vérifier avant le départ.