Visite de Chichen Itza, Ek Balam et Cenote avec déjeuner

Super expérience ! Très instructif. Bravo à notre guide touristique sexy MARCELA, elle est très intelligente, avec le sens de l'humour. Nous avons vraiment apprécié notre visite. Merci ! 👍🏻👍🏻

Nous avons passé une journée inoubliable lors de l'excursion Chichen Itza, Ek Balam et Cénote ! Notre guide, Kevin, était absolument fantastique : extrêmement compétent, passionné et captivant tout au long du voyage. Il a fait revivre l'histoire de la civilisation maya avec des explications détaillées et des anecdotes amusantes qui ont rendu chaque site encore plus fascinant. Kevin a également été incroyablement serviable, veillant toujours à ce que chacun soit à l'aise et que nous passions un bon moment. Un grand merci à Santos, notre chauffeur, qui nous a conduits partout en toute sécurité et sans encombre. Il était sympathique et ponctuel, et nous avons vraiment apprécié sa gestion rigoureuse des routes, surtout avec un itinéraire aussi chargé. Des ruines époustouflantes de Chichen Itza et Ek Balam à la baignade rafraîchissante dans le cénote, chaque moment de la journée a été bien organisé et mémorable. Je recommande vivement cette excursion – et si vous pouvez, demandez Kevin et Santos !

C'était une aventure incroyable. J'ai appris beaucoup de choses sur la région, son histoire et le mode de vie actuel des habitants. Le transport était excellent, avec un service de prise en charge et de dépose pratique assuré par Amigo Tours avec Juan et Kevin. C'était mon premier voyage à Cancún, au Mexique. C'était un voyage d'été de dernière minute, et j'ai toujours voulu visiter cet endroit. J'avais beaucoup de questions et tellement de choses à apprendre. J'étais dans un groupe d'environ 6 ou 7 personnes. Kevin, notre guide, a fourni énormément d'informations et s'est assuré que le groupe comprenait tout. Je continuerai à utiliser Klook et Amigo Tours et je les recommanderai à mes futurs clients voyageurs.

Tout était bien organisé. Frank est un guide touristique très compétent qui nous a donné des connaissances très intéressantes et informatives sur les Mayas. José est également un chauffeur très poli et gentil qui conduit en toute sécurité et en douceur. Le déroulement du voyage est bien planifié pour éviter la foule.

Le souk de la Pyramide pourrait vous faire perdre et manquer l'heure de rendez-vous. Il est conseillé de prendre le numéro de téléphone du guide à l'avance pour éviter toute urgence.

J'ai aimé le fait que nous ayons pu visiter les principaux sites touristiques en une journée et que le guide touristique était sympathique et nous ait donné une explication détaillée. D'autre part, l'heure de la réunion a été retardée d'une heure et l'heure de la dissolution a été retardée de quatre heures, donc les choses ne se sont pas déroulées comme prévu. Le prix était bon, mais il y avait quelques frais supplémentaires qui étaient nécessaires.

Excellent service du début à la fin. Notre guide touristique, le pasteur, et notre chauffeur, Salvador, ont rendu tout le voyage agréable et sans stress.

La visite en elle-même est une expérience précieuse et je la recommande vivement. Mais cela nécessite beaucoup de coûts supplémentaires. De plus, comme c'était un cénote, l'eau était assez trouble, donc si vous vous attendiez à quelque chose de propre, vous seriez déçu.

**TOTAL SCAM — DO NOT WASTE YOUR TIME OR MONEY** I’ve used Klook multiple times and it has been excellent every time. This trip was the exception. To be fair, they took us to the advertised locations, but **everything became an upsell**. We paid $135 upfront, which is already expensive. Once there, we were hit with additional fees: $38 archaeology fee (obscurely mentioned but somewhat fair), $9 life jacket fee, and an outrageous **$58 lunch at the cenote**. We were also taken to multiple vendors for sales pitches, making the tour feel more like a shopping trip than an excursion. The worst part: they told us they would pick us up at our hotel. We emailed to confirm but received no response, forcing us to arrange transportation ourselves and costing an additional **$60**. I’ve had great experiences with Klook before, but this tour was completely different. **F — avoid this tour and save your money.**

Si vous envisagez de réserver un circuit Ameigo Tour via Klook, réfléchissez-y à deux fois, car vous risquez d'être très déçu ! Ameigo Tour ne propose un service de prise en charge à l'hôtel que dans une zone limitée. Si vous choisissez un forfait avec prise en charge à l'hôtel et que le circuit est confirmé, Ameigo vous enverra simplement un e-mail (que je n'ai bien sûr pas reçu) si votre emplacement n'est pas couvert par leur service, sans chercher à obtenir votre accord et sans vous rembourser la différence. Personnellement, je considère cela comme une arnaque. De plus, ils ne vous enverront pas de message de confirmation du circuit et des informations de prise en charge avant le départ. Le jour du départ, Ameigo Tour est injoignable, et même la hotline de Klook n'a pas pu les contacter. Klook a cherché à les joindre pendant une heure ce jour-là, en vain, et m'a finalement dit de ne pas attendre et de demander un remboursement. Lorsque j'ai demandé le remboursement, Klook m'a dit qu'Ameigo refusait le remboursement en raison d'une « non-présentation ». Klook n'a fait que transmettre les messages tout au long du processus, sans aucune implication. Finalement, face à l'impasse, ils m'ont donné des Klook Cash pour me dédommager, alors que j'avais payé en argent réel. (Le point essentiel est que Klook cautionne toutes les pratiques de ses prestataires et ne les supervise pas. Klook ne se soucie pas des droits de ses clients et n'exerce aucun contrôle sur la qualité de ses partenaires de service. Même s'ils savent qu'un prestataire a des problèmes, ils ne font rien, offrant une protection zéro aux consommateurs !) En conclusion, je vous conseille de bien réfléchir avant de réserver un circuit via Klook. Si tout se passe bien, c'est que vous avez eu la chance de tomber sur un bon prestataire. En cas de problème, Klook ne vous sera d'aucune aide ! L'argent est secondaire ; lorsque l'on part en voyage à l'étranger pour quelques jours, on veut que tout soit bien organisé et sans souci. Une plateforme d'agents de voyage fiable est essentielle !