Tianyu Resort Yalong Bay Sanya Accommodation Package

L'expérience a été très mauvaise. Nous avions réservé une chambre avec vue sur la mer ! À notre arrivée à l'hôtel, lors de l'enregistrement, on nous a dit que nous n'avions pas de réservation, puis après vérification, on nous a informés que nous avions réservé une chambre standard. Nous n'avons jamais réussi à joindre le service client, et l'hôtel non plus. Une fois le service client enfin joint, ils n'ont pas résolu notre problème, nous demandant simplement de rester dans la chambre standard et de nous rembourser la différence de prix pour la chambre avec vue sur la mer. Finalement, le personnel de l'hôtel a insisté pour ne pas nous donner la chambre avec vue sur la mer, disant même que nous ne pouvions pas l'avoir même en payant plus, car toutes les chambres avec vue sur la mer étaient complètes ! Alors, quel était l'intérêt de réserver une chambre avec vue sur la mer ? Pourquoi réserver ce forfait ? De plus, la piscine était en réparation et n'était pas ouverte, ce qui est très décevant, et le forfait ne mentionnait pas la réparation de la piscine. Nous avons passé la majeure partie de la journée à attendre, c'était une vraie perte de temps. C'est la première fois que je vis une telle expérience, c'était extrêmement mauvais, et en plus, ils ont rejeté la faute sur les clients ! J'espère qu'il n'y aura pas d'autres victimes !