Billet de train express GRAN TENKU
Ce qui vous attend
Profitez d'un voyage en train touristique haut de gamme offrant un service de haute qualité, riche en hospitalité, et de magnifiques paysages saisonniers qui changent tout au long de l'année. Échappez au quotidien et vivez un voyage extraordinaire dans un espace raffiné et confortable où le trajet en train lui-même devient un moment fort de votre voyage.
Bon à savoir
Admissibilité
- Les billets ne peuvent pas être achetés pour les enfants seulement.
Informations complémentaires
- Ce véhicule est accessible aux poussettes et aux fauteuils roulants
- Vous pouvez acheter jusqu'à 8 billets par transaction
- Le nombre de passagers ne peut pas être modifié après l'achat.
- Si vous souhaitez ajouter des passagers, veuillez effectuer un nouvel achat pour le nombre de billets supplémentaires.
- Si vous souhaitez réduire le nombre de passagers, veuillez d'abord demander un remboursement (des frais supplémentaires peuvent s'appliquer), puis effectuer un nouvel achat.
- 【Exigences】
- Les changements de train et de siège peuvent être effectués jusqu'à 3 minutes avant l'heure de départ du train réservé, limités à deux changements.
- Les réservations de sièges ne peuvent pas s'étendre sur la voiture n° 1 et la voiture n° 2.
- Les changements de siège de la voiture n° 1 ou de la voiture n° 2 vers la voiture n° 4 ne sont pas autorisés.
- Un billet d'embarquement séparé (billet au tarif de base) pour votre destination est requis
- 【Articles à apporter et tenue vestimentaire requis】
- Billet numérique (Billet de train express spécial à durée limitée)
- Un smartphone avec accès à internet
- Environnement recommandé pour l'utilisation des billets numériques : iOS 15 ou version ultérieure / Safari (dernière version), Android 10.0 ou version ultérieure / Chrome (dernière version)
- Veuillez noter que même avec l'environnement de navigation recommandé, la disponibilité du service peut varier en fonction de votre appareil ou de vos conditions d'utilisation.
- Si vous ne pouvez pas confirmer votre place en raison de la perte, du dysfonctionnement ou de l'épuisement de la batterie de votre smartphone, vous ne serez pas autorisé à utiliser le service. Aucune réémission ni aucun remboursement ne seront également fournis.
Situation
Contactez-nous
Avis
J'ai acheté un siège large dans la voiture 2 via Klook, mais lors de l'émission du billet par Nankai, il m'a été attribué par erreur le siège 1 de la voiture 1. Après l'émission du billet, j'ai contacté le service client de Klook qui a suivi ma demande très sérieusement, mais la réponse de Nankai a été très lente. Heureusement, j'avais acheté le billet plusieurs jours à l'avance. Finalement, après de nombreux échanges par e-mail, le service client a réussi à faire modifier manuellement mon siège pour la bonne voiture avant mon départ pour le Japon. Cette expérience a révélé un bug potentiel dans le système, et j'espère que Klook ou Nankai pourront y remédier.
Malgré la réservation d'un siège qui avait explicitement une fenêtre, ce n'était pas le cas. Nous avons bien plus apprécié le trajet avec le Limited Express normal. Le train était cependant confortable et spacieux.
FAQ
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