Livraison de bagages le jour même à l'aéroport/hôtel/Airbnb de Nagoya - LuggAgent
- Livraison directe des bagages entre l'aéroport de Nagoya, les hôtels et les séjours chez l'habitant dans la zone de service.
- Gagnez du temps et voyagez léger sans transporter de sacs lourds ni chercher de casiers.
- Support client multilingue 24h/24 et 7j/7 pour un voyage sans souci.
Ce qui vous attend
Bon à savoir
Confirmation
- Vous recevrez une confirmation en quelques minutes. Si vous ne voyez aucune confirmation, contactez notre service clientèle.
Services de bagagerie
- 【Comment utiliser】
- Sélectionnez votre itinéraire de service, la date et l'heure pour réserver facilement une expérience de voyage mains libres.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation de réservation de LuggAgent dans les 24 heures suivant votre réservation.
- Pour assurer un service fluide, veuillez ajouter le support client officiel de LuggAgent ; les détails seront fournis dans l'e-mail de confirmation de commande.
- 【Processus de service】
- Aéroport à Hôtel : Déposez vos bagages à l'aéroport entre 9h00 et 18h00 ; ils seront livrés à la réception de l'hôtel avant 21h00 le même jour.
- Hôtel à Hôtel : Déposez vos bagages avant 11h00 ; ils seront livrés à la réception de l'hôtel désigné avant 21h00 le même jour.
- Hôtel vers Aéroport : Déposez vos bagages avant 11h00 ; ils peuvent être récupérés à l'aéroport entre 15h00 et 21h00 le même jour.
- Service de séjour chez l'habitant : Déposez vos bagages à l'extérieur du logement ; pour la livraison, veuillez fournir le code de la chambre et les instructions d'enregistrement avant 12h00 (heure locale), et les bagages seront directement placés à l'intérieur de la chambre.
- 【Directives Bagages】
- Chaque article ≤ 32 kg (71 lbs), dimensions totales ≤ 180 cm
- Bagages acceptés : valises, cartons, sacs à dos, poussettes, porte-documents
- Les articles doivent correspondre à la réservation ; les bagages supplémentaires, surdimensionnés ou en surpoids peuvent être refusés ou faire l'objet de frais supplémentaires.
Informations complémentaires
- N'oubliez pas de toujours emporter votre passeport, vos documents de vol et vos objets de valeur avec vous pour les garder en sécurité.
- Si les bagages ne répondent pas aux exigences énoncées, ils pourraient ne pas être acceptés même après confirmation de la réservation. Veuillez vérifier attentivement avant de les remettre.
- Veuillez inspecter vos bagages lors de la récupération. Si vous constatez des problèmes, veuillez prendre une photo et contacter immédiatement le service client de LuggAgent afin que nous puissions vous aider.
- Si des articles interdits sont trouvés et ne peuvent pas être transportés, des arrangements de livraison alternatifs peuvent être nécessaires. Dans de tels cas, la livraison le jour même ne peut être garantie, et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Veuillez vous assurer que vos bagages ne contiennent aucun article interdit.
- 【Police d'assurance】
- Couverture d'assurance jusqu'à 500 USD par bagage, couvrant le retard, la perte ou les dommages.
- L'assurance ne couvre pas les dommages esthétiques ou non structurels, y compris les rayures, les bosses, l'usure du tissu, les poignées, les roues ou les fermetures éclair, ni aucune perte indirecte ou consécutive (par exemple, la perte de revenus).
- Tout dommage doit être signalé au moment de la livraison, ou dans les 24 heures pour les livraisons à l'hôtel. Les réclamations soumises après cette période peuvent ne pas être acceptées.
- Envoi depuis l'hôtel : Déposez vos bagages à la réception de l'hôtel et envoyez une photo à LuggAgent. Vous n'avez pas besoin d'attendre — nous vous enverrons un e-mail une fois que le chauffeur les aura récupérés.
- Service hôtelier : Veuillez vous assurer que votre hôtel dispose d'un service de consigne à bagages. Si ce n'est pas le cas, veuillez sélectionner le « Service Airbnb ».
Situation
Contactez-nous
Avis
Au début, j'étais un peu inquiète car c'était ma première utilisation. Cependant, la communication avec le service client m'a permis de comprendre le processus et de suivre l'avancement de la livraison de mes bagages à tout moment. Le coursier est également arrivé à l'heure convenue. Le seul bémol concerne l'hôtel : comme ce n'est pas un partenaire et qu'il n'a aucune obligation de garder nos bagages, ils ont même indiqué que si le coursier n'arrivait pas à l'heure convenue, les bagages seraient traités comme des objets perdus. Je suggère donc de communiquer avec l'hôtel un jour à l'avance pour leur faire part de notre besoin et, avec une communication patiente, ils accepteront de garder les bagages pour que le coursier puisse les récupérer. C'est le seul point à améliorer.
Très pratique, cela permet d'avoir les mains libres et de bien faire du shopping.
À l'étranger, la barrière de la langue rend les appels téléphoniques inutiles, donc la possibilité de communiquer par e-mail était très appréciée. Cependant, j'ai découvert que la récupération des bagages se faisait en personne à un endroit désigné. Ne le sachant pas, et ayant reçu une carte du bureau d'information, j'ai fait des allers-retours entre le bureau d'information et la consigne à bagages avec Papago (application de traduction) en attendant que l'employé vienne avec mes bagages. De plus, l'employé qui a apporté les valises n'a même pas vérifié si nous étions bien les propriétaires ; il a simplement vu nos visages joyeux en voyant les valises et est parti tranquillement, pensant que nous étions les propriétaires. Et comme l'employé de la livraison a dit qu'il y aurait des frais supplémentaires si nous le faisions attendre, nous sommes arrivés en avance, mais c'est nous qui sommes arrivés en retard par rapport à l'heure convenue pour la récupération des bagages, ce qui nous a inquiétés. Je devrai sérieusement réfléchir si je vais utiliser ce service à l'avenir.
FAQ
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