Livraison de bagages entre l'aéroport d'Incheon et les hôtels du centre-ville de Séoul

Même s'il y a eu une certaine confusion après la réservation, le service client de la livraison de bagages et Klook ont aidé à clarifier et à résoudre le problème. Mes bagages ont été livrés à mon arrivée.

いつも利用してます！空港着いたらすぐに目的地に遊びに行けます。コンサートの時は特に便利です！klookを使うとアプリ管理も出来て使いやすいです！

Il nous a bien raccompagnés.

今回仁川T2からホテルへ荷物送迎お願いしました。予定もあったので荷物を預けて窓口についたら予約が無いと言われ、えーと思いながら料金もカード決済で理由もわからなく時間も無いのに、クルックのカスタマーセンター連絡しても連絡とれないしどうしたらいいかわからなく窓口の方も忙しい中色々対応して頂いてクルックの方キャンセルしてくれたら窓口の方で新たに荷物送迎して頂ける事になりクルックは連絡とれないし、最悪お金より時間キャンセルできなきても仕方ないと思いながら窓口の方にお願いして荷物送迎して頂きました。既に1時間位経ってたと思います。理由も今だに分からない状況で返金はして頂きましたが返金すれば良い理由では無くそれなりの理由が欲しいです。最悪な渡韓のスタートになりました。

Après avoir réservé via Klook, il était nécessaire de saisir les détails de tlaggage. Cependant, comme les lieux de livraison et de récupération souhaités n'étaient pas disponibles, j'ai dû communiquer avec tlaggage par KakaoTalk ou par e-mail. L'ajout des informations n'a pas été fluide, et la demande a été soumise à la dernière minute. De plus, à l'aéroport, on m'a demandé un billet pour récupérer mes bagages, mais je ne l'avais pas reçu, ce qui a causé de grandes difficultés.

最悪でした。手配依頼を指定されたURLからフライト番号等入力しました。後日仁川空港の3階に行くようメールが来ており、3階に行ったら、午後2時までだと。届いたらメール（英語と日本語表記）見せたら、英語は分からない。2時までの受付だと言われました。クルックの予約なら地下2階に行くように指示されました。場所のQRコード読み込んで、地下に行くけれど場所が分からず、誰に聞いてもわからない。やっと警備スタッフに声をかけて、場所にたどり着いたけれど、こちらでは無い。メールは3階になっているからと。地下のスタッフが翻訳アプリを駆使してなんとか無事に預けることが出来たけれど、かなりの時間ロスになりました。届いたメールが韓国語表記してもあれば。また、3階と地下の連携などもっと利用する側の事を考えて欲しかった。三階スタッフもわかりやすい地図で地下を案内するなどもっと対応を考えて欲しい。フライト時間を伝えているのに、到着が2時過ぎているのをわかっているはずなのに何故地下に案内されたのか。不満でいっぱいです。

Le lieu de récupération n'était pas clairement indiqué. Lorsque j'ai présenté mon bon au comptoir Hanjin Express du terminal 2, 1er étage de l'aéroport d'Incheon, on m'a froidement répondu : « Nous ne traitons pas avec KLOOK ». Je suis allé au comptoir du 3ème étage où l'on m'a dit la même chose, mais après vérification, ils ont trouvé mon colis qui était rangé à l'arrière. J'ai pu le récupérer, mais j'ai dû courir d'un bout à l'autre de l'aéroport, et j'étais très inquiet à l'idée de ne pas pouvoir le récupérer ! Je n'utiliserai plus jamais ce service.

En allant à l'entreprise concernée, on m'a dit : "Kuruk n'est pas ici". J'avais acheté l'équivalent de deux valises de bons, mais ils sont complètement inutilisables ! Auparavant, je l'utilisais sans problème à chaque voyage en Corée et c'était pratique, alors cette fois aussi ! Au moment de la réservation, je me souvenais qu'avant, je devais indiquer la date et l'heure d'arrivée à l'aéroport, l'heure à laquelle je voulais déposer mes bagages et même le nom de l'hôtel. Cette fois, j'avais un mauvais pressentiment qui s'est avéré... Finalement, j'ai demandé au point d'information de l'aéroport de me trouver un autre endroit où déposer mes valises, mais comme je n'avais pas réservé, il n'y avait personne et j'ai perdu du temps... Kuruk répond qu'il n'est pas possible de me rembourser les frais ! La prochaine fois, je n'utiliserai plus Kuruk et je ferai appel à un service de livraison à l'aéroport d'Incheon.

J'avais demandé un service de livraison de bagages de l'hôtel à l'aéroport d'Incheon. On m'avait dit de déposer mes bagages avant 9h le jour de l'utilisation, mais quand je suis arrivé, il n'y avait personne à l'hôtel et je n'ai pas pu les contacter. J'ai essayé de joindre le service client, mais c'était en dehors des heures d'ouverture et je n'ai pas eu de réponse. Je suis inquiet dans ce pays que je ne connais pas et je perds mon temps, alors j'ai demandé une annulation, mais je n'ai toujours pas de nouvelles. C'est décevant.

Comme beaucoup l'ont écrit, on ne peut voir la liste des hôtels qu'après avoir payé, et comme l'hôtel que je voulais utiliser n'était pas dans la liste, j'ai paniqué et j'ai voulu annuler, mais l'annulation était impossible... Incroyable... J'ai tenté le tout pour le tout et je suis allé au comptoir de T Delivery pour me renseigner, et ils ont fait des recherches avec beaucoup de gentillesse, mais ils m'ont dit que ce n'était pas chez eux. Ils ont même dit que c'était louche. Je me demande à quelle entreprise j'ai fait appel ? Je regrette de ne pas avoir consulté les avis avant.