Excursion au lac Moraine et au lac Louise au départ de Calgary, Canmore et Banff

Le voyage a été agréable et s'est déroulé sans encombre ! Ma seule suggestion aurait été de passer plus de temps aux deux lacs, car nous aurions pu y rester plus longtemps. Mais dans l'ensemble, je le recommanderais à 100 % à quiconque souhaite faire une excursion d'une demi-journée aux lacs !

Nous avons passé un moment absolument incroyable lors de cette excursion ! Tout était incroyablement bien organisé dès le début. Un grand merci tout particulier à notre chauffeur et guide, Kulinder. Il était fantastique – extrêmement professionnel, ponctuel et très compétent. Il a pris grand soin de nous tout au long du voyage et s'est assuré que nous ayons un trajet agréable, sûr et confortable. Sa bonne humeur a vraiment égayé notre journée. Je recommande vivement cette excursion à tout le monde, et si vous avez Kulinder comme guide, vous êtes assuré de vivre une expérience extraordinaire ! 10/10 !

Le voyage était bien. Arrivée à l'heure et nous avons eu suffisamment de temps à chaque lac. Le chauffeur était bien. Dans l'ensemble, bonne excursion.

Bien que leur personnel ait été amical et attentif, le service en lui-même n'était pas vraiment bon. Ils ont modifié notre heure de réservation initiale, ce qui ne m'a pas trop dérangé. Mais ensuite, ils étaient en retard à l'heure de prise en charge convenue. Il n'a pas été expliqué qu'il y avait plusieurs arrêts de prise en charge. Il y a eu un manque de communication ou d'instructions sur la manière ou l'endroit où les trouver. Ils nous ont demandé si nous avions besoin de sièges auto, mais ceux qu'ils ont fournis n'étaient pas adaptés aux sièges du bus et représentaient même un risque de sécurité accru ! Lorsque nous sommes arrivés au lac Moraine, la sécurité du parc nous a avertis que le laissez-passer/autocollant du véhicule était incorrect. Tout le monde était inquiet que nous ne soyons pas autorisés à continuer ! Heureusement, le personnel du parc a été aimable et a autorisé l'entrée cette fois-là. Les lacs étaient incroyables, sans aucun doute, mais le service de bus laissait à désirer.

Vraiment le pire. Je ne veux plus jamais utiliser ce service. Ils ont arbitrairement changé l'itinéraire après 21h la veille, ce qui m'a fait partir tôt sans dormir. Sur le chemin du retour, ils m'ont fait descendre 5 minutes avant l'arrêt pour prendre le bus suivant, et le bus est parti. Quand j'ai appelé le service client du bus, ils m'ont dit d'attendre 2 heures, qu'ils ne pouvaient rien faire et de faire du shopping. Leur attitude était horrible. J'avais même réservé cet itinéraire parce qu'il allait directement à Calgary, et c'était loin de l'hôtel où ma famille séjournait. J'avais réservé pour le centre-ville, mais tout était affreux. J'avais même réservé des billets pour Heritage Park l'après-midi, et j'ai perdu cet argent aussi. Changer l'itinéraire arbitrairement et me prévenir 5 minutes avant, c'est vraiment le pire. En plus, quand j'ai pris le bus suivant, il est allé à l'aéroport d'abord, haha. Nous, qui avions attendu tout ce temps, avons dû subir cette perte et aller à l'aéroport avant de pouvoir nous rendre au centre-ville. Il était déjà 19h. Il m'a fallu encore 40 minutes pour rentrer chez moi. Je suis arrivé après 20h et j'ai gâché ma journée. On m'a dit que je pouvais descendre à Banff et visiter, mais j'avais déjà réservé une excursion à Banff pour mercredi, et tous mes plans à Calgary ont été chamboulés, ce qui m'a mis en colère et m'a fait passer une très mauvaise journée. C'est une honte que des vacances prises avec difficulté au travail se transforment en une telle catastrophe. Une étoile, c'est encore trop. Je ne choisirai vraiment plus jamais ce service. Perdre une journée entière comme ça, je ne le recommanderais qu'aux personnes qui voyagent pendant au moins un mois. Je ne sais pas s'ils me rembourseront.