Excursion d'une journée à Colombo, Sigiriya et Dambulla avec safari

C'est inacceptable. Après avoir finalisé ma réservation, j'ai reçu un bon et un e-mail de confirmation, mais je n'ai eu aucune nouvelle de la part de la compagnie de tourisme. J'ai donc envoyé un e-mail à l'adresse fournie pour la compagnie afin de confirmer l'heure de départ. Cependant, cette adresse e-mail était en réalité inutilisable ; mon message n'a pas pu être envoyé car l'adresse était introuvable (domaine non trouvé). Par la suite, même la veille du tour, l'heure de départ pour le jour du tour ne m'avait toujours pas été communiquée. J'ai donc demandé au personnel de mon hôtel sur place de contacter la compagnie via le numéro de téléphone indiqué, ainsi que via un contact WhatsApp. Malheureusement, le numéro de téléphone ne fonctionnait pas et je n'ai pas pu confirmer l'heure de départ. Par conséquent, je n'ai pas pu joindre la compagnie de tourisme la veille, et bien que j'aie voulu annuler, cela n'était plus possible après cette date. Le jour du tour, je n'ai toujours eu aucune nouvelle, et finalement, le tour n'a jamais eu lieu. Je vais maintenant déposer une plainte et demander un remboursement.

C'est la première fois que je me fais arnaquer sur Klook. J'avais réservé un voyage en groupe, mais une fois sur place, on m'a dit que je n'avais payé que les frais de location de voiture privée. De plus, sur les trois sites prévus, nous n'en avons visité que deux, et j'ai dû acheter mes billets d'entrée moi-même. Je suis très déçu par Klook. Cela fait plus de dix heures que je suis rentré, et Klook ne m'a toujours pas répondu. Je suis vraiment en colère !

Je n'ai pas reçu les détails du voyage comme les coûts supplémentaires, l'heure de rendez-vous alors que je les avais demandés.