Hanoi - Hue : bus-couchettes par HK Buslines

Les sièges étaient entièrement inclinables. La climatisation fonctionnait bien. Il y avait un peu de secousses, mais j'étais fatigué du voyage et j'ai pu dormir profondément jusqu'au matin. Il n'y avait pas de toilettes dans le véhicule, ce qui m'inquiétait un peu, mais il y a eu plusieurs pauses toilettes, donc tout allait bien tant que je ne buvais pas trop.

Nous avons fait le trajet de Hué à Hanoï. Ils ont gardé nos bagages gratuitement avant le voyage, ce qui nous a permis d'explorer la ville de Hué. Leur bureau dispose d'un excellent salon d'attente avec toilettes incluses. Le bus lui-même était confortable et les lits étaient suffisamment grands pour bien dormir. Ils fournissent également une couverture, ce qui est pratique en raison de la forte climatisation. Le bus a fait quelques arrêts toilettes, car je crois que les toilettes à bord n'étaient pas disponibles. Le trajet a duré environ 12 heures au total, mais il m'a semblé plus rapide.

L'expérience a été excellente. Le personnel de HK parlait très bien le chinois, était très gentil et patient, ce que je recommande vivement. Cependant, le service client de Klook était inutile. Quand je leur ai demandé l'adresse, ils ont dit qu'ils se renseigneraient et me répondraient, mais je n'ai jamais eu de nouvelles. J'ai dû chercher la bonne adresse moi-même. À part le service client de Klook, tout le reste était parfait.

J'ai réservé le pont inférieur VIP avec HK BUS de Hanoï à Hué, voyageant de nuit pour arriver tôt le matin à Hué à 6h. Excellente compagnie de bus, bus très moderne et propre – même un fauteuil massant. Recharge USB et système de divertissement multimédia, couverture, oreiller et eau gratuite. À ma surprise, il y avait aussi des toilettes, ce dont je n'étais pas au courant avant qu'un des passagers ne me le signale. J'ai dormi confortablement tout le long du trajet et j'ai été réveillé une fois arrivé. Bon rapport qualité-prix pour les voyages longue distance au Vietnam ! Dans l'ensemble, cela valait la peine pour une première expérience et je le recommanderais ! Je réserverai certainement à nouveau avec cette compagnie. Merci d'avoir rendu ma première expérience en bus couchette si agréable.

La cabine était propre et confortable, mes enfants (dans les couchettes supérieures) et moi avons bien dormi. Les prises et les points de charge fonctionnaient. La communication par WhatsApp avant notre voyage était excellente. Nous recommanderions sans hésiter cette compagnie pour un bus de nuit.

Le bus-couchette était étonnamment confortable et incroyablement agréable. J'ai dormi profondément dans la couchette douillette, et je suis arrivé reposé. C'est une façon fantastique et économique de voyager !

Je l'ai utilisé pour aller de Hué à Hanoï. L'arrêt de bus à Hué n'était pas là où il était indiqué, mais sur la route en face. Le bus est parti à l'heure, a fait une pause toilettes deux heures après le départ, puis une pause dîner une heure plus tard, puis une dernière pause toilettes environ quatre heures plus tard, et est arrivé à Hanoï avec environ 20 minutes de retard. Le bus-couchettes était un modèle à deux rangées avec moins de sièges, ce qui m'a permis de dormir plus confortablement que d'autres modèles à trois rangées. De plus, les sièges étaient massants. À noter : si vous souffrez du mal des transports, il est préférable de réserver une couchette inférieure plutôt qu'une couchette supérieure. Pendant environ quatre heures après avoir quitté Hué, le bus a beaucoup tangué, comme un ferry sur une mer agitée.

Je tiens à souligner pourquoi, étant monté très tôt dans le bus, j'ai été assigné à la dernière place, près des toilettes. J'ai l'impression que c'était un peu intentionnel, et je pense que cette entreprise devrait enquêter sérieusement sur la personne responsable de l'attribution des places à ce moment-là. Je leur avais clairement dit que je voulais m'asseoir à l'avant, mais ils m'ont quand même placé à l'arrière, près des toilettes. Pendant une longue période par la suite, les places à l'avant sont restées vides, et il y avait des sièges disponibles. Je ne comprends pas pourquoi cela a été fait. En tant qu'entreprise, vos employés traitent-ils les gens de cette manière ? C'est un comportement gravement inamical. Mon anglais n'est pas très bon, et j'ai eu l'impression que la personne qui attribuait les sièges sur place me méprisait un peu. Je voudrais également ajouter que l'heure de ma réservation était clairement 17h30, mais je ne suis monté dans le bus que vers 18h20. J'avais laissé un message sur la plateforme, sans aucune réponse. C'est le propriétaire de l'hôtel qui a dû appeler l'autre partie pour me dire que je devais continuer à attendre ici. Je pense donc que la qualité du personnel doit être améliorée. En tant qu'entreprise internationale, vous accueillez des clients du monde entier, et il y a toujours des personnes dont l'anglais n'est pas très bon. Elles font déjà de grands efforts pour voyager, alors s'il vous plaît, ne leur causez pas de tels désagréments pendant leur voyage. Dans d'autres pays, comme en Asie du Sud-Est, nous n'avons pratiquement jamais rencontré ce genre de problème, mais au Vietnam, c'est particulièrement courant. J'espère que tous les Chinois le verront. Le personnel à l'enregistrement et le chauffeur du petit bus qui m'a emmené à la fin étaient très gentils, et il y a eu de nombreux moments réconfortants, mais la personne chargée de l'attribution des sièges a vraiment mal agi et a été très inamicale.

Il est préférable d'arriver au point de prise en charge une heure à l'avance pour le trajet Hanoï-Hué, car il faut encore une demi-heure de minibus pour se rendre au point d'embarquement en dehors de la ville. On arrive à Hué vers six heures du matin. Le trajet s'est déroulé assez calmement, du moins je ne me suis pas beaucoup réveillé. Enfin, après avoir réservé les billets, le point de prise en charge a envoyé un e-mail indiquant que j'avais réservé une couchette pour deux personnes, mais Klook n'affichait que des cabines individuelles supérieures et inférieures. Au final, on n'a pas réussi à déterminer qui s'était trompé, mais la couchette dans le bus était assez spacieuse pour une personne. Ma place serait un peu étroite pour deux personnes, il est donc préférable de réserver les billets au point de prise en charge.

Le bus-couchette de Hué à Hanoï a été une excellente expérience. Les sièges étaient confortables, le bus était propre et le voyage s'est déroulé sans encombre. Un moyen pratique et confortable de parcourir une si longue distance.